今晚下班回家的路上,看到一个卖西瓜的水果摊。买了两盒10块钱的西瓜,等付钱的时候才想起来要砍下价,于是就问摊主15元两盒成吗?那答案可想而知嘛,我都已经有付钱这个动作了。
但如果换一种场景,我开始说买一盒,然后再问15元两盒成吗?即使这个价格不能成交,那大概率也会用低于20的价格成交。当然后来我还是心甘情愿地付了20块。
没有优惠的价格,回去吃的时候,发现其中有一半也不太新鲜了。这个摊主是个奸商,买的贵而且品质还一般。但如果只是思考到这一层,就显得太浅薄了,也不至于分享给你这个故事。
仔细想想,其实这件事里面蕴含着两个问题。
1.什么样的销售标的可以在成交的前一刻砍价成功呢?
2.哪一类的销售标的,需要在乎顾客购买这一刻的感受呢?
其实这两个问题也很有意义,也是从另一个角度去理解消费的心理。
1.什么样的销售标的可以在成交的前一刻砍价成功呢?
决策链长的,单价高的产品,往往在成交的前一刻更有可能有一些让利和赠送,因为双方的决策路径太长,决策成本又很高,如果没有成交,对双方来说都意味着要付出同样的成本。对销售方意味着要重新寻找客户,对购买方意味着要重新寻找产品。
所以单价越高的产品,一定决策成本也是越高的。像房子,车子,这类单价高的产品,成交的前一刻,只要顾客肯开口,大概率最少也会有一些附赠的礼品,或者小小的折扣和让利。
2.哪一类的销售标的,需要在乎顾客购买这一刻的感受呢?
原本以为还是高单价的产品,但想想又不对,像是家里楼下开了几十年的餐馆,购买的一份商业保险等等等等,这些客单价可能并不高,但是甚至有时候,销售方会主动在结账时,让出一部分利润来提升顾客的消费体验。
而这一类产品一定有一个特点,就是复购率高的产品,需要在乎顾客购买这一刻的感受,甚至需要在乎顾客购买后,很长一段时间的感受。这个销售代表甚至还会和你成为朋友,为你做一些生活上的帮助。
有句老话叫:小成靠智,大成靠德。
这也是:最好销售标的是自己的另一个版本。因为只有销售方是在乎你购买后的感受,才会让你复购。这也是企业在获客成本高昂的现阶段,最低成本的生存方式。
在各大电商平台单个获客成本逼近200元的22年,复购率高的产品,一定更有竞争力,生命周期也更长。
做长期生意的企业,往往成本会更低,也是反复被验证的最优策略。
高段位的销售什么样?
今天看罗振宇老师在直播间卖一本书:阅读的方法。我听到这么一段时,果断下单了,一起来感受下这是多高的一个销售段位。
连麦的一位老师-张诗彤说:直播间的很多朋友,家里都是有书房或者书架的,有一个未知是最容易被忽略的,那就是书架左上角的第一本,而且这个书架上,一定摆着连封皮都没有拆开的书。
而我希望这本《阅读的方法》就摆在书架左上角的第一位,成为开启这个书架的第一步。
你看这短短的几句话,完成了三步
先画个小圈,把你变成自己人,就是家里有书房、有书架的,先选一个小圈子。
给了这部分人自己人的感觉,
第二,找场景,左上角的第一本确实是我们忽略的,很重要的位置,
第三,找应用,这本《阅读的方法》是开启书架的第一步,作为整个书架的前言。
而且又爆了罗振宇一个黑料,随后提了两个特别打动人的问题。
那一瞬间很打动人,让人既心疼又钦佩。这位在外界看来无比坚毅的中年男人,居然有一只耳朵听不到了。因为在2022年跨年演讲的时候,突然接到通知,现场没有观众,在听到这个消息时,罗老师当天就有一只耳朵听不到了。
这个人,有血有肉的普通人,在面对不断变化的世界,带来的巨大压力面前,还能保持初心不变。需要怎样一份勇气,这怎能不让人钦佩。所以,天然的增加了一份信任。
诗童问了两个问题
1.年过50岁了,为什么在经历这种变故时,心里还会有波澜。特别有智慧的一个提问,挖掘罗老师深层的处世哲学,以及面对生活巨大挫折时的处理方式。
2.(而第一个问题似乎感觉太伤感了,所以第二个问题是)在刷抖音的时候,会不会因为听力把声音开的很大,吵到别人。
缓和了气氛,不会让气氛过于伤感。
总结一下今天的收获:
1.决策链长的销售标的可以在成交的前一刻砍价成功呢。
2.复购率决定销售方是否需要在乎顾客购买后的感受。
3.除刚需、快消品之外,决定复购率的最大因素是人。有句老话叫:小成靠智,大成靠德。这也是:最好销售标的是自己的另一个版本。
4.销售的三部曲:画圈子,找场景,谈应用。
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