在亚马逊平台想要快速将一款产品推起来，产品上架就要准备好review和Q&A，因为绝大部分卖家在下单之前都会查看其它消费者的评价，而现在上review风险高，并且容易被删，如果产品转化率低、review长期没有增长，listing没有活跃度就会导致流量、销量越来越低，适量的增加Q&A既能提升listing转化率，又可以增加listing的活跃度。

亚马逊不像国内电商平台，卖家和买家无法即时在线沟通，邮件效率又比较低，Q&A的目的是快速解决客户的问题，提升他们对产品的信任感，所以QA既要保证数量、也要保证质量，同时将你的产品卖点与买家需求结合。

Q&A是Listing权重的重要影响因素，而不仅仅是标题、search terms和review，Q&A在亚马逊Listing的商品详情页里占据很重要的位置，是买家购物的重要参考信息，对产品的转化率有很大的影响。

一、Q&A权重的提升方法

与review一样，卖家可以通过点赞来操纵所有Q&A的上升和下降，得到的好的votes越多，相应的Q&A排名上升的越多。

Q&A是保持listing活跃度的最好板块，值得注意的是，亚马逊还没有对这部分进行严查。

1.增加Q&A数量，提升活跃度，促进转化

对于新品来说，增加review和Customer Questions & Answers的数量都很重要，Q&A数量越多，活跃度越高，对Listing的转化就越有利。

注意：开局的话，准备4-8个QA就好，不要一味求多，不然容易引起亚马逊怀疑。

2.找买家提问、回答

试着找曾经刷单的买家去提问，并且找买家去回答，卖家自己的回答缺乏信服力。

3.自问自答

卖家可以尝试注册买家账号进行自问自答，但一定要格外注意IP地址。

4.确保问题和回答都含有产品主关键词

Q&A里的问题和答案中的关键词都有可能会被亚马逊自动抓取并收录，卖家可以通过搜索关键词的方式，对所有的Q&A进行分析归纳，整理出客户最想了解的问题以及客户的需求。然后针对这些问题对Listing乃至产品进行优化，提高转化率。

5.置顶帖子、增加热度

挑选一两个重要的Q & A帖子，然后把帖子置顶（置顶的目的是让买家投票最高的帖子第一眼就能被顾客看到）、增加帖子热度，提升页面转化率。

二、亚马逊Q&A的优化

1.客户需求和痛点

Q&A是要回到买家最关心的问题，卖家可以调查竞争对手所有的Q&A，然后进行分析归纳，即可整理出客户最想了解到的问题以及客户的需求。

例如电子产品，主要功能是防水防潮，这就可以在Q&A中提现出来，然后再针对这些问题对Listing乃至产品进行优化，又可以在一定程度上提高转化。

2.关键词

因为Q&A的所有的词都会被亚马逊自动抓取并收录到，所以除了在标题、卖点和描述中增加产品关键词外，Q&A中最好也要填入核心关键词，增加产品与关键词的相关性，当消费者搜索的时候就能立刻看到产品。

因为Q&里面含有的关键词越多越详细，匹配的精度也越高，还有一个违规的操作方法，就是在Q&A中添加其他热门品牌关键词，这样会为产品引入更多的流量，但是会被投诉侵权。做运营就是根据亚马逊的规则，研究listing优化的方法，把每一个小的环节都做到最佳，这样就不怕产品没销量了。

近来亚马逊对刷单行为，几乎是见一个“*”一个，而Q&A不仅仅是Listing排名的重要影响因素，对买家的购买决策也起到非常重要的影响，在Review难搞的态势下，Q&A可以说是一个非常得力的补充，把Q&A做好，也能够很好地促进销量。

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