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有律师指出，具体赔偿标准要看投保协议，可以找专门的鉴定机构。

新快报讯记者林光浩报道:9月13日，顺丰因“丢失保价8000的20克黄金仅售2000”登上微博热搜。9月19日，顺丰因为保价服务理赔纠纷再次上热搜。某消费者称自己价值17000元的手工制品被顺丰快递损坏，对顺丰快递全额保价赔偿500元的解决方案不满。双方对对方处理的损失金额持有不同意见。

“保价不是你付多少钱”

据公开报道，近日，王先生反映在顺丰寄了一个价值17000元的手工包裹。因为手工制作的包裹比较贵，所以做了18000元的保价，花了108元。在寄送过程中，手工包裹破损，导致手工包裹贬值。后来王先生要求顺丰按照保价赔付或者赔一只新的没有破损的手。顺丰表示只能赔偿500元。对此，顺丰客服回应称，保价不是赔偿金额，而是按照综合快件的实际损失和保价金额的一定比例进行赔偿。

9月19日，“顺丰保价18000元的单子只赔500元”登上热搜。至记者截稿时，阅读量已达1.8亿，也引起了网友的热议。其中，不少网友留言表达了对顺丰投保服务的不满。“那份保险有什么意义？”"那么投保和不投保有什么区别呢？"“SF应该反思保价服务的问题。”同时，也有网友认为顺丰此举合理。“失去的是老百姓认可的价值。”“多少钱不能保证，多少钱能赔？有前提条件。”

对此，有律师指出，具体赔偿标准要看投保协议的规定。消费者可以请专门的鉴定机构对公司产生的损失进行鉴定，最后要求顺丰赔偿相应的损失。

SF运输页面有保险价格的详细描述。

保险是快递公司提供的增值服务之一。新快报记者在顺丰小程序的发货页面看到，保价一栏写着“未保价物品最高费用为运费的7倍”，保价定制物品最高价值50万元。顺丰的保价声明显示，“保价快递将按照实际价值损失进行赔偿(货物可以修理的，修理费用在保价限额内赔偿)”，消费者理赔时应提供有效价值证明。同时，顺丰将结合市场价值和第三方机构的意见评估损失价值(不包括商业机会和预期收入等间接损失)。如果价格全保，理赔金额=定损金额≤货物价值；保价不足的，理赔金额=定损金额×(保价金额/货物价值)。具体托运的付款标准另有约定。

9月13日，“顺丰丢失20克黄金保价8000只赔2000”登上热搜。虽然顺丰速运在该话题热搜前表示可以提前向消费者赔付8000元保额，但顺丰速运原赔付2000元的方案被网友认为不合理。