上网速度变慢、语音通话掉线……5G网络建设提速，但不少人却疑惑，4G网络是不是变慢了？小区楼道内网线杂乱交织、盘卷缠绕，标杆小区的网线布局为何如此不规范？

今天上午，江苏省通信管理局党组*、局长许继金带队走进《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播节目，电信、移动、联通的省公司相关负责人和13市相关负责同志也都同步在线，实时回应群众诉求，答疑解惑。

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5G来了，4G速率变慢了吗？

有市民反映，自从5G的广泛应用，有一部分人更换并使用上了5G，反映很好，但是有很多人还在使用4G，不知为何，现在觉得4G速度和以前相比慢了，这会不会是一种推广5G的手段？

回应：江苏4G速率平稳，波动不大

江苏省通信管理局党组*、局长许继金在节目中回应，对于4G的网速问题，他们一直都十分关注。他介绍，从江苏的情况来看，今年一季度江苏4G的平均下载速率较2019年略有上升，在全国平均下载速率处于前列，总体上4G的速率还是平稳的，波动也不大。

江苏省通信管理局党组*、局长许继金

那么为什么会有人觉得4G速度变慢了呢？许局长认为，一个重要原因，4G用户数量大大增加了。

他解释，在单位面积内的4G基站数没有什么大的变化，但是随着用户数的增加，以及每个人的手机上网速率增加，造成了在局部时段或局部地点，短时间内有可能网速下降。

他打了个形象的比方，就像开车上路，上下班高峰时间会堵车，在一些局部时段，比如体育馆演唱会、火车站等人员密集场所，4G网速在短时间因为使用人群增加而下降，但是从平均速率来看并没有明显的波动。

为什么使用5G有时还是会显示4G？

还有南京的余先生咨询，自己更换了5G手机并办理了5G套餐，但是在使用过程中，他发现有时候用的是5G网络，有时候显示的却是4G网络。这是怎么回事呢？

回应：5G与4G网络将长期共存

省通信管理局党组*、局长许继金解释，目前江苏省5G基站达到6.1万个，但是如果要达到4G的覆盖效果的话，5G的基站数理论应该是4G的3倍，江苏要建到一百多万个基站，才能达到像现在4G网络全面稳定的效果。因此，5G的建设还需要一个过程，5G与4G网络将长期共存，很长一段时间是4G 5G共同服务于消费者。