可以看出,经过洗衣机清洗并且烘干后的沙发外套,呈现出明显的有规则的波浪状褶皱,而没洗过的外套,外表则是平坦的。花了1万多块钱买来,号称是智能洗衣机,反倒把衣物洗坏,朱女士很想不通了,她说自己再也不敢使用这台洗衣机了。

朱女士:花了那么多钱,结果洗成那样……我估计是新产品,技术还不成熟。

朱女士说,自己之前和厂家反映,要求对方赔偿自己价值1600块钱的沙发套。厂家虽说也派了工作人员上门查看,可是事情已经过去了一个多礼拜,一直没有下文。

朱女士:就来拍照,也没说什么就走了。

真的是产品技术还不够成熟?记者联系了小天鹅的生产厂家,无锡小天鹅股份公司,客服部工作人员给出了这样的解释。