□史伟叶

“双十一”网购节在即，许多人的购物车里都堆满了商品，就等着在11月11日凌晨大干一场。从10月份开始，各大网购平台就开始预热，营造声势，促销活动越来越复杂，不仅要拼手速，更要拼数学、拼眼力、拼队友。

现在，许多人感慨“双十一”套路太多了，太耗费精力，干脆不凑热闹了。为了让成交价达到最低，消费者需要看店铺直播抢优惠券、交预付金、凑满减、赢猫币，店铺为了促销还有2件九折、3件八五折活动。为了赢猫币，需要每天邀请好友助力，经历十几天团队激烈“作战”赢得几十万猫币仅抵现几元钱。而且，“双十一”远不止这些复杂的购物流程，各种套路陷阱更是常见。不少消费者都有被免单、秒*限量、福袋优惠等套路过的经历。商家制订的促销优惠活动规则不够详细，免单是以先下订单还是以先付款为准；限量秒*付款时还是原价，商家以商品已秒完，广告更改不及时为借口拒不退差价；福袋商品甚至比没有活动时还贵……种种网购套路还需消费者警惕！

事实上，网络购物平台上商家的经营促销活动也是受法律规范的，商家在活动期间抬高商品价格并以福袋形式出售已构成价格欺诈，将受到法律的惩处。另外，店铺制订的规则是购物合同的组成部分。据了解，即将实施的民法典规定，当事人对合同条款的理解有争议的，应当根据合同的相关条款、性质、目的和诚信原则，确定争议条款的含义；对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解进行解释；对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。所以，对于限量秒*活动，出现商品抢完、没来得及更改广告，造成消费者原价付费的情况，责任在商家，且商家是格式条款提供方，应退还消费者差价。

其实，每年“双十一”网购促销的各种套路大可不必。越来越多的套路让许多消费者不胜其烦，有购买需求也会选择避过“双十一”。那些在商品页面明显标注“不参加‘双十一’活动”的店铺似乎更让消费者放心，不用担心买贵。也许，“双十一”网购节少一些套路多一些诚信会赢得更多消费者的青睐。

虽然，很多人都知晓“双十一”网购有套路，但还是防不胜防。市场监管、网信等部门要加强监管，依法惩罚欺诈消费者的商家和平台。网络购物平台要做好自查工作，发现故意欺诈消费者的商家及时上报有关部门并做出依规封店、赔偿等处罚。网店要规范自身经营，以诚信为本，以良好的口碑和质量提升效益。消费者要提高警惕，注意辨别商家套路，切勿被商家的免单、秒*迷惑，提前对所要购买的商品做好功课，了解平时价格，避免被商家的优惠活动套路；同时，消费者要保持理性，按需购买，切勿贪图便宜购买太多不需要的商品。

来源： 济南日报