10月24日晚8点
天猫“双11”预售正式开启
至此
京东、抖音、拼多多、快手、苏宁易购等
主要电商平台均已进入“双11时刻”
你的钱包
准备好“瘦身”了吗？
小编关注到
这几天大量“定金”类商品
已上线各大电商平台
消费者只需支付定金
便可提前预定商品
并享受立减、买赠等优惠福利
但在购物过程中
“烦心事”也接踵而至
交完定金后悔了，钱能退吗？
商品价格“明降暗升”咋维权？
小编关注到，近日《法治日报》发表了相关文章，并邀请律师专家库成员、北京汇祥律师事务所数字经济与合规管理法律专委会主任乔木律师进行了专业的解读：
交完定金后悔了，钱能退吗？
乔木律师表示，一般来说，消费者在电商平台交定金时，支付页面会有明确的预售协议，告知消费者定金支付规则。而定金属于一种法定的担保方式，定金合同自实际交付定金时成立。另外，根据《中华人民共和国民法典》第五百八十七条规定，债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。也就是说，如果消费者交完定金后悔了，这笔定金是不能退的；如果卖家收到定金后反悔，要双倍返还消费者支付的定金。
小编随手点开了淘宝和京东平台，发现对于定金，平台都有相应的规则。
截图来自京东
截图来自淘宝
根据平台规则可以发现，如果消费者交完定金后悔了，为了避免损失，可以先按时支付尾款，在商品未发货前或在收到商品后的规定退货时间内申请退货退款，此时先前支付的定金作为货款也应一并退回。
但是，小编还是要提醒消费者，支付尾款后申请退款，应用的是《消法》第二十五条网购”七天无理由退货“，它并不是所有产品都适用的。
所以在购买前，消费者一定要注意“定金”与“订金”的区别，避免冲动消费，同时确认购买产品是否符合”七天无理由退货“规则。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条：
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
商品价格“明降暗升”如何维权？
乔木律师提到，个别商家在宣传中承诺商品为年度最低价，但实际上“明降暗升”。还有些消费者在购买后发现，商品原价比折扣价格更低。商家的这种“套路”，已涉嫌价格欺诈。
国家市场监管总局向全国互联网平台企业和各地市场监管部门下发的《关于规范“双十一”网络促销经营活动的工作提示》中，明确要求要提高促销行为的公开化和透明度，禁止采取“先提价后打折”、虚构原价、不履行价格承诺等违法方式开展促销。另外，《中华人民共和国消费者权益保护法》中也规定经营者提供商品或者服务不得有欺诈行为。因此，消费者一旦发现“被坑”，可以向电商平台、相关部门进行反映，也可以通过提起诉讼、仲裁的方式维护自身合法权益。
图片来自网络
此外据上观新闻报道，今年”双11“主要的电商平台都升级了价格保护等服务，力图打消用户“早买吃亏”的顾虑，刺激更多消费。
“双11”期间，天猫将从以往付款后15天内价保，改为“双11”结束后15天内全程价保，最长价保时间从15天延长至27天。用户购买带价保标识的商品，在价保期内，若同一商家的同一商品出现降价，都可以发起价保申请退还差价。
京东同样升级了价保服务，在价保周期内可以多次申请“买贵一件退差价”，且用户领取优惠券也可支持价保。用户仅需“一键价保”进行申请，系统将自动对所有订单进行价格比对，如在价保周期内因活动促销降价，京东价保系统将在10秒内自动退还差价。
用户在苏宁易购选购带有“30天价保”标识商品，也可享受30天价保服务，部分家电商品还可享受“30365”的服务，即30天内包退，365天内包换。
此外，天猫对运费险权益也进行升级，用户退货不仅运费险范围内的免运费，因超重产生的邮费也将免除，同时对“商家责任”的退货流程也做了优化，退货理由为商家原因的订单，通过手机天猫上门取件时，将由平台先行垫付运费，无需用户垫付。
由此可见，从吸引流量到留住流量，“双11”的商业逻辑已经变了，提升服务价值已成为电商平台的共识。
来源：闵行消保委综合自法制日报、上观新闻
