“刷抖音和玩快手，你pick哪个？”
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来源：混沌大学（hundun-university）
作者：沈拓
一个孤独的老人，希望有人听见自己的二胡声；一个卡车司机，希望记录拉货沿途的风景；一个建筑工人，希望分享建造方舱医院的心情。于是有8亿人找到了快手。
今天我们一起来探索快手如何通过产品满足普通人被看见的需求？
快手的注册用户超过7亿，估值超过250亿美元了。CEO宿华说，“是用户找到了快手，而不是快手找到了他们。”为什么几亿老铁都选择了快手？让我们从头讲起。
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被忽视的人群
未满足的需求
老铁们需求本质是什么？
我们所说的“老铁”，一般指下沉市场人群。他们有三个特点。
1. 学历较低
下沉市场人群来自三线以下城市、县镇与农村地区。这群人中本科及以上学历占比不到10%。
2. 可支配时间比一线城市人群长
下沉市场用户上班路途短，睡眠时间越来越晚，可支配时间更长。而且超七成用户有手机依赖症。
根据腾讯企鹅智库数据显示，下沉市场人群偏好短视频和段子超过综艺和游戏。在短视频消费里85.7%的用户偏好幽默搞笑内容。值得注意的是，有67%的用户愿意在消耗流量的情况下观看短视频。
3. 偏爱现场感，愿意参与创作
这些用户喜欢带烟火气，有现场感，充满“人味”的视频。他们除了作为一个内容消费者以外，很多用户喜欢成为内容贡献者。
由此我们发现，下沉市场用户展示和赚钱的机会太少了，他们需要更多展示、连接、赚钱的机会。
老铁们的需求总结一个词就是：被看见。
为什么其他平台没有满足？
每一个人都希望被看见，而在下沉市场里的人群却很少被主流媒体看见，这是为什么？让我们从中国内容平台的演进讲起。
我将快手之前的互联网内容平台分为三种类型。
1. 编辑推荐
天涯、BBS等平台类似于纸媒，编辑觉得哪个内容好，才会给你推荐上头条。
2. 头部思维
以微博为代表的平台，以kol、网红形成头部流量势能为主。
3. 用户门槛高
豆瓣、知乎等平台内容门槛高。一是对创作者自身文化水平和表达能力有一定要求，毕竟在知乎上写一个回答也需要一定的文字表达能力和某一领域的知识储备。
其次这些平台用户比较挑剔，对内容的宽容度低，导致内容生产门槛高。
我从中提炼出一个关键词“审美鸿沟”。
下沉市场人群中本科比例不到10%，而城市中所谓的精英群体占比也不多。这些少数人，掌握了社会几乎90%以上的声量。
中国大部分内容平台的注意力其实是由编辑决定的，背后是其审美水平的体现。社会的主流声量并没有给到看不到的世界。
换句话说，即使下沉市场的人群创作了一些内容，也没有机会露出。因为他们活在一个主流媒体看不见的世界里。
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三个关键
赢得下沉市场
老铁们的需求是被看见，其他内容平台不能满足的原因是审美鸿沟。快手做对了什么？
创作便利，露出机会
在短视频生产和消费便捷这一点上抖音和快手其实都是一致的。并且两者都把人工智能技术、机器学习技术引入平台，带来内容的精准匹配。
快手不一样的地方在于，它始终在思考怎么给普通创作者多一些流量。
1. 降低基尼系数
快手为了避免流量过于集中在头部，把经济学里的基尼系数引入社区生态调控里。这个词来自宏观经济学，是衡量一个国家或地区收入差距的一个指标。
其数值在0-1之间，这个指标越趋近于1，说明该地区贫富差距特别严重，如果趋近于0，说明贫富差距很小。
快手进行内容分发的时候，每一个策略都有基尼系数的约束性考核，避免生产者之间贫富差距过大。
另外，快手抑制极端的头部导向，确保普通作者的流量。所以它在功能设置上没有明星榜、红人榜等，对于网红达人也没有特殊的政策和扶持。头部视频的流量不超过总流量的30%。
而抖音则对于优质的意见领袖或者优质的内容给予流量扶持和自动加权。
后文涉及较多快手和抖音的对比分析。这里说明一点，两者并没有优劣之分，只是有不同的第一性原理，不同的商业模式和商业系统，由此带来了不同的商业机会。
2. 加快内容适用期限
快手加快了内容适用期限，不断给新内容创造机会。快手的一般内容召回期限24-48小时。
内容适用期限是指，用户将内容上传放到平台内容池中留存时长。一段时间内会让某个内容在头部露出，过一段时间再淘汰掉，换上新内容。
抖音为了确保足够的精品内容覆盖用户，对于内容的适用期限一般高达90天。而且还有精品召回策略，一个特别好的内容，甚至会给一个更长的曝光期。这就是为什么我们有时候在抖音上能够刷到去年的视频内容。
3. 重视投稿率
在快手的价值观里，投稿率指标是第一位的，其次才是人均视频浏览率。抖音恰恰相反，抖音非常看重人均视频浏览率。
快手更倾向于内容创作者，给予更多鼓励。抖音更多侧重内容消费者。这就决定了两家公司的调性，一个偏社区导向，一个偏媒体导向。
算法的底层是这家公司的价值观。快手CEO宿华说，“我们非常在乎所有人的感受，特别是那些被忽视的大多数。”快手另一位联合创始人程一笑说，“快手不是为明星存在的，也不是为大v存在的，而是为最普通的用户存在的。”
根据国家统计局数据，2018年中国大专及以上受教育程度的人口占总人口只有13%，还有约87%的人没有接受过高等教育。
快手选择让那87%的人能够更好的表达和被关注。普惠最根本的逻辑就是每个人都值得被记录。
这样的价值观、考核指标和普惠算法带了一个结果，由于快手不断激励普通作者，带动了更多人创作作品。
2019年有2.5亿用户在快手发布作品，日均上传作品超过1000万，由此累计一个超200亿条内容的庞大视频资源库。
创作者和粉丝连接紧密
仅仅给予创作者曝光是不够的。如果没有正反馈和互动，创作者就没有持续生产的动力。如果一个创作者与粉丝和社群建立连接，会不断受到激励，生产好内容。
快手如何在创作者和消费者之间建立社群连接呢？
1. UI界面设计
我们常说“刷抖音”和“玩快手”，两者区别何在？
首先，对比一下两款产品的UI界面。当你在抖音上看完一个视频，向上滑动的时候出现的是另一个视频；而在快手上，呈现的是评论区。
作为一个日活几亿的软件，任何UI界面的微小设计影响都非常大。而且一家公司的第一性原理也正体现在这些细节的地方。
UI界面设计背后传递出两家公司不同的策略意图。抖音下滑内容切换，说明抖音鼓励用户赶紧看下一个视频，最大降低获取内容的成本。刷抖音就像嗑瓜子，手停不下来。
而快手的意图是，用户看完内容不要马上走，最好在评论区聊一聊，激励创作者和消费者建立起某种社交关系。
