我们再通过快手发布视频的流程图来描述其策略背后的意图。
当在快手上发布一个视频,经过后台内容审核之后提取标签,会分别出现在关注和同城两个界面上。一方面关注你的粉丝能够马上看到新作品,另一方面让你在同城乡里乡亲面前曝光。
如果你视频数据特别好,击穿了阈值,平台会给予更多的曝光机会。
绝大多数创作者的内容都无法走到黄线以上进一步放大势能,但这部分用户也获得了自己的社交关系沉淀,建立自己的小圈层。
晨兴资本的张斐说,“当一个创作者在这里得到这么多认同和尊重时,他是不会轻易选择离开的,这种良好的社区氛围一直在带动快手成长。”
任何一个人,即使我们不能站在舞台中央,但总有一束光。粉丝给予你足够的注意力,你就会持续创作下去。
2. 去中心化网络
互联网领域有两种社群结构,中心化和去中心化。
抖音是偏中心化的网络,集中力量干大事。快手相对平民化,流量普惠,加强老铁连接,若干个小型社交网络组成一个去中心化的网络。
这给快手带来了一个竞争优势。去中心化的网络往往是反脆弱的。如果在快手社区有一个网红离开,其实对于平台来说并没有伤筋动骨的影响。
3. 社交氛围强
快手的社交氛围显著强于抖音。内容评论率快手是抖音的3倍,内容互动率快手是抖音的2.5倍。
内容的粉丝分发比例,抖音是8%-12%,快手为30%-40%。抖音内容分发主要靠系统算法推荐。而快手内容更多是由喜欢我的老铁帮助分发。
消费者对内容宽容度高
作为一个普通人创作的平台,一般内容质量不会特别高。如果用户特别挑剔,这样创作者活不下去,一定会退出。
所以这个平台必须有一个调性,内容消费者对于内容宽容度高。无论你创作什么东西,我都能接受。这一点背后依赖算法和交互界面设计。
我们来看一个细节,抖音视频是单列陈列,一次只能看一个视频;快手是双列陈列,在主界面上能够看到好几个小视频。
打个比方,走进一家餐馆,抖音不许你点菜,我给你什么就吃什么。它的逻辑是“我懂你”,我推荐的你肯定喜欢,依靠强大的算法,抖音做到了。而快手给你一个菜单,你可以选择自己喜欢的东西。
不同是使用方式带来用户不同的宽容度。抖音模式下用户是被动的,不给用户选择的机会,用户心里宽容度低,一旦用户觉得你不理解我,就会退出。
快手的双列模式,给了用户主动选择的机会。所以他的心里宽容度相对较高。
这就导致了一个有意思的现象,我们平时总觉得快手内容比抖音“low”。其原因恰恰在于抖音用户对内容宽容度低,倒逼抖音一定要提供确定性很高的精品内容。这也是为什么抖音内容召回期特别长的原因。
快手用户对内容宽容度高,所以快手可以在界面类别上多做一些尝试,更多真实、粗糙的内容出现在用户眼前。
有这样一种描述,抖音媒体化,快手社区化。抖音相对来说头部内容集中,适合全民性的内容,更多受到了媒体、网红、机构的喜欢。快手内容更丰富,容得下普通人的生活日常,人格化的社区氛围强。
两者调性的差异,来源于背后算法的不同。我用一个象征性的算式来表述一下。
抖音推荐的算法:极高的权利×内容质量 极低权重×社交关系。
快手推荐的算法:0.5×质量 0.5×社交关系,它是更加均衡性的策略。
小结一下,快手用AI技术对注意力资源进行普惠式分配,满足了老铁们的需求。
3
CEO的价值观决定
一个企业的价值观
快手的中心思想是用AI技术对注意力资源进行普惠式分配。这个中心思想是由一个公司最底层的第一性原理、最根本的元起点假设决定的。
这个元起点就是CEO宿华的理念:注意力资源的普惠决定幸福感。
他曾经说过,
“
幸福感的来源有一个核心问题,即资源是怎么分配的。互联网的核心资源是注意力,作为一种资源、一种能量,能够像阳光一样洒到更多人身上,而不是像聚光灯一样聚焦到少数人身上,这是快手背后的一条简单的思路。
那宿华为什么这么想呢?
宿华出生于1982年,湖南省湘西市永顺县马棚村的一个农民家庭。小的时候村里非常穷,没有电,没有灯光。他说,我小时候内心最大的渴望就是有光。成长于物质背景不安全的一代人,对于社会资源公平分配这件事极度在意。
他2000年考上清华,本硕博连读。博士期间中途退学,加入Google,Google很早就进行机器学习的研究。再后来加入百度的凤巢系统,参与了系统相应的开发。
这个过程中,宿华逐渐找到了自己核心的一:擅长AI算法和机器学习。最后他决定要用AI技术解决一个问题。宿华前后一共做了33个创业项目,快手是他尝试的第34个方向。
宿华2013年加入快手,半年时间内将算法推荐引入产品后,公司日活用户从1万增长到100万,这给了他非常强烈的正反馈。
他曾探求过自己的幸福感来源于什么?
以前的幸福感来源于自身,我要怎样,要有光、要考好大学、要有好工作、要有好出息。
后来我发现,相比于满足自己的*来利己,更好的方向是去探索怎样利他,如果有能力成为一个支点,让更多的人幸福,自己的幸福感会成倍地放大。
宿华早期的成长背景,以及快手第一波用户的涌入。让他逐渐锁定了注意力的分配决定幸福感这件事。慢慢创始团队将其作为整个快手商业系统发展的根基所在,即第一性原理。
4 小结
活出自己的模样
宿华探索第一性原理的路径,有这样几个关键词:
第一,发现“我擅长”的优势能力,一个人只有反复运用自己的优势能力,才能更成功和快乐。
第二,找到“被需要”的价值源泉,宿华将算法加进快手之后,100万日活用户就进来了,说明做对了,这个产品确实被很多人需要。
第三,夯实“我坚信”的底层观念,在没有光的村子里长大的孩子坚信注意力资源要像光一样普惠出去。
祝各位都能找到自己的第一性原理,活出自己的模样。
本文转载自公众号 @混沌大学。混沌大学是一所面向商业创新群体的在线商学院,以哲科思维为根基,遍邀200位全球顶级师资,打造创新教育体系,帮助中国职场精英培养创新能力。
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