电商人员分跨境和国内，国内的一般称为电商运营，这两个岗位从专业技术上面来讲，有不同的平台，所要求的经验也是不一样的。但是对于如何去面试和考评电商人员，有相同的部分也有不同的部分。那么相同的部分就是性格的测试，主要是两个部分，一个是性格部分，一个是专业技术。我们的人事在初面的时候尤其要注意的就是性格上的测试，要做一些排除。

性格的测试主要也是分两个方面：一方面是负能量的测试，在整个沟通过程中，有没有之前的一些抱怨，或者把工作上的责任推卸给公司和同事；另外一方面我们需要观察的面试人员是否有钻研精神。主要是看他平时的常态：在专业技术上面是否在不停学习，会使用哪些技术，平时学习的途径，进步的速度等等。

有些人可能刚毕业，他学的东西不多，但是相对于同龄人来比是不少的，所以我们要根据年龄来去判断。如果说是一个已经有五年工作经验的人，那和刚刚毕业的要求肯定不一样，钻研的精神、钻研的成果也是不一样的，钻研精神是要从侧面去了解的。

性格测试市面上有很多的测试题，有些还是蛮不错的，所以人事要有一些题库给面试者做测试。在专业技术上面，人事其实很难聊得很深入，不能了解得很细节，这就需要通过复试的时候来加以辨别。当然人事也可以去聊一聊，主要是针对面试者的成功案例，包括他在成功之前走过哪些弯路，犯过哪些错，具体操作的步骤等等。更多的还是要问走过哪些弯路，在走弯路的过程中是怎么思考的，又是怎么找到正确的方向的。如果说他们能把犯过的错误描绘得很清晰的话，那么这种就是真实的。

一定要多去了解他所犯过的错和走过的弯路，因为这一点是非常重要的，在工作中我们会遇到难题，有的人遇到难题之后会尝试不同的方法去解决，很多尝试都是没有结果的，最终能够找到解决方法也体现了他的钻研精神，这也是为什么强调要问犯过哪些错误，在这些错误中如何总结经验成长起来的。

最后，我们联系招聘的人员一定要学会用表格解决初面的问题，这个表格应该要和专业岗位的经理共同制作，表格的内容就是问和答，把问题记录下来，把答案填上去，这个有利于提交给复试人员去做一个评估。