为了确认女子当天拿走的就是从师傅送过来的快递,记者想看看从师傅把快递送进快递驿站的视频,不过从师傅说,他只保留了这三段监控,其它的没存,由于时间过去太久,驿站的监控已经被覆盖掉了。找到驿站,想看看女子当时扫描的记录,工作人员说,他们刚刚换了账号,原先的记录都看不了了。从师傅认为,他提供的监控里,特征已经足够明显,比如快递面单旁边,这两条交叉的胶带,他还说,这种事情已经不是第一次发生了。
快递员 孙师傅:“放到丰巢里面,也是取走了,然后我们调丰巢的记录,也是的,东西取走了说没收到。(后来怎么做的?说没收到。)后来我就直接让公司协商赔款了嘛。”
孙师傅是另一家快递公司的,他说这件事发生在去年,当时的记录已经不在了。
快递员 孙师傅:“她不写房号,电话打也打不通。(只能放丰巢?)对,只能放丰巢或者菜鸟驿站。”
在回到从师傅这件事,他提供的公司内部记录显示,4月26号,总公司反馈,“收件客户要求退回,电话联系客户,反馈要求拒收退回”。
4月28号,“电话联系收件人,核实未收到、未取件,要求拒收退回,商家已给收件方售后”。