从师傅是一名快递员，他反映，今年4月份，把一件快递送到代收点，客户明明已经签收了，可对方向公司投诉，说是没收到快递。

从师傅在宁波慈溪送快递，从物流记录看，这单快递4月22号从上海发货，4月24号在慈溪鸣北小区的菜鸟驿站签收。

从师傅说，这是客户网购的一床被子，他们系统内留底的照片显示，外包装是一个长方形的纸箱子。

面单上没有填写收件人的住址，只写了“鸣北小区A区南门丰巢”。从师傅回忆，当时丰巢柜满了，他就把快递送到了菜鸟驿站。

从师傅：“收件人5月份跟我说，这个快递没收到，我们就调取到当时菜鸟驿站的取件记录，视频全程拍到，她本人拿走的。”

从师傅提供了三段视频，说是菜鸟驿站里面的监控，由于是手机翻拍的，看不到监控的具体日期，下方的时间显示是傍晚六点半。监控里，一名女子拿着一个快递，在操作台上扫描，快递的外包装是一个长方形的纸箱子。从师傅说这就是收件人，不过从物流信息看，快递的签收时间是在下午三点多。从师傅解释，对方下午三点多就扫描过一次，但没有把快递拿走，直到傍晚六点多，才跟其它快递一起拿走。

从师傅：“说还给驿站了，我跟驿站工作人员确认的时候，驿站说根本就没有还过这个事，然后驿站工作人员去联系这个收件人，她说给我了，收件人说给我了。”