【帮你问】

12月15日，沈阳的何女士下班回家，发现门上被贴了律师函。

何女士称：12月3日我爱人接到催交电话，说了一些物业服务存在的问题。12月14日物业管家通过微信问我什么时候交费，我大致列了9条物业服务不到位的情况。谁知道第二天门上就贴了律师函。

认为物业公司服务不到位不交物业费

这个理由是否成立？

物业公司以律师函等手段催收物业费

业主应该如何应对？

“辽沈帮帮帮”请北京盈科（沈阳）律师事务所

刘强律师进行解答

电梯保护板两年多未换，非常脏而且气味难闻。何女士供图

律师答疑

1、业主认为物业服务不好，是拒交物业费的理由吗?

业主不能以此为理由拒绝交物业费，但可以依据物业合同约定要求物业费减免。如业主能拿出物业不按照合同约定服务的证据去起诉，法院会根据物业服务程度判决业主按相应百分比交纳物业费。

2、如果觉得物业服务不到位，业主应该怎么办？

业主可以通过业主委员会责令物业公司改正，如不改正，业主委员会可以按照法定程序解雇物业公司。业主也可以向社区、街道、小区办反映情况，限期改正。当然也可以向法院提起诉讼。

3、物业合同约定提前支付下一年度的物业费，是否合理？

业主与物业公司签合同时，可对合同内容进行磋商，如业主认为先交费后享受服务不合理，可以要求物业公司改更条款后签署。

4、不交物业费，也不起诉物业服务不到位，等物业公司起诉时再反诉，这种做法是否可取?

这种做法不违法。出现纠纷可以自动履行，也可以协商履行，也可以找社会上其他调解部门调解，也可以走法律途径。但还是建议协商解决，业主拿着服务不到位的证据和物业协商交费问题，避免双方最后走到诉讼那一步。

5、何女士家全年物业费为3400元，拖欠7个月尚未满一年，滞纳金就高达2100元，如此计算合理吗?

滞纳金、利息或维权律师费，看物业服务合同是否约定，如果约定了，可以有滞纳金，如果没约定就没有。但从司法实践来看，法院往往不支持滞纳金、利息或律师费。

6、何女士想要“和谐多赢”应当采取什么方式?

如业主拖欠物业费，物业公司可以选择当面催要，发律师函，找调解机构调解，起诉等多种方式。但建议物业公司与业主出现纠纷，可找业主委员会、调解机构或者社区进行调解，尽量选择和平化解纠纷。

7、有可借鉴的物业费纠纷判例吗?

我印象挺深的一个物业费案例（<2016>辽0103民初7789号），业主在法庭上举证了很多物业公司服务不到位的情况，最后法院判决业主交纳85%的物业费，同时不支持物业公司提出的债务利息请求。

【寻TA】

寻找分别51年老战友姜兴万

夏天雪今年76岁，生活在湖北襄阳，20日拨打“辽沈帮帮帮”热线求助，寻找51年前的老战友姜兴万，“我们五六个战友都在找他，可就是没有一点消息，分开51年了，实在太想念了，就是想在有生之年能再见上一面，拉一拉他的手，拍拍他的肩膀。”

当年老战友姜兴万送给他的全家福

姜兴万，1944年左右生人，老家是四川省万源市太平镇，1963年参军，在锦州义县泥河子做警卫员，1970年转到铁岭，有两个儿子。

夏天雪称，能够见到老班长，成了他有生之年最大的梦想。

夏天雪和姜兴万同老乡，一起到参军来到辽宁锦州义县，“我们都是警卫员，负责团长和政委的安全保卫，我俩一个班，他是班长，还长我一岁，关系特别好。”1970年，夏天雪告别军营，到齐齐哈尔公安局工作，从此就与姜兴万分开，一别就是50多年，再也没见过面。

1975年时，他从老首长那里得知，姜兴万去了铁岭，“我还给他去了一封信，他也给我回了信，当时信的地址写的是‘铁岭军校数研室’，后来我被调到襄阳工作，就再也没有联系上。”

中间经历过4次搬迁，夏天雪和老班长的信件也丢失了，唯一保留下来的就是姜兴万送给他的一张全家福照片，“他们一家四口，他有两个儿子，现在也应该在50岁左右了。”

对老班长的思念却愈长浓烈，2018年，他乘飞机来到沈阳，又乘大客车去了铁岭，多方查找，三天时间却一无所获，“老班长你到底在哪里啊？”

如果您有姜兴万的消息，请您与“辽沈帮帮帮”记者取得联系。电话：13998134935

来源：辽沈晚报（lswbwx）记者 吉向前 金国建

编辑：崔陶然