小伙伴们

2022春运正在进行时

今天整理了

关于火车候补购票的一些常见问题

问

候补购票前需要做什么？

答

12306网站的所有注册用户均可自愿申请候补购票服务。申请该项服务前，用户需进行人证一致性核验。

已通过人证一致性核验的注册用户、已激活的用户均无需再进行核验。

问

候补购票收不收取手续费？

答

候补购票不收取任何手续费，任何订票时收取手续费的行为均不是官方行为，请仔细甄别。

问

为什么有的车次不显示“候补”购票提示？

答

您所选择的日期不在候补购票时间期限内，请您重新选择日期后重试。

问

候补购票服务可以提交几个候补订单？

答

每个用户可提交2个候补需求，相邻2个乘车日期，最多10个不同“车次 席别”的候补需求。

每个候补订单可添加5个人。

问

候补购票票款怎么收？

答

预付票款按所选车次、坐席的最高票价计算（卧铺按下铺票价计算）。

❶ 若购票成功，预付款大于实际票款，多出票款自动退回原支付账户；

❷ 如果取消订单或候补失败，预付票款将全额原路径退回。

问

是否会有预留车票提高兑现率？

答

候补车票不会预留固定票额，所有票额均全部在互联网上发售。候补车票的来源是旅客的退票、改签或在规定时间内未支付后所产生的剩余票额，如有票额会首先满足候补购票需求。

问

候补订单兑现成功、兑现失败、自动退单时怎样提醒旅客？

答

请登录12306及时查询候补订单状态，候补兑现结果以订单查询结果为准。

候补订单兑现成功、兑现失败、自动退单时均通过用户选择的通知渠道（短信、微信或支付宝）推送通知消息。推送消息的同时，也会发送邮件通知（用户邮箱须激活）。

问

候补车票待兑现是什么意思？

答

支付候补预付款后，页面会出现“待兑现”字样，这代表你已在排队队列中，但是还没有排到。

问

学生票可以候补购票吗？

答

可以，在提交候补订单时，勾选持有学生证的乘车人即可。

问

候补购票成功的车票能办理退票、改签吗?

答

候补成功的车票视为已购车票，退改签则按既有规则办理。

问

候补购票下单后、未成功前可以取消吗？

答

可以随时取消，订单将自动全额退款。

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来源：长春火车票