“我们做线下活动妈妈班，一天时间卖了700多罐的羊奶粉，别的门店想来撬我的顾客，但是我的顾客一次能囤半年的奶粉，别人也撬不走。”

这是一位90后母婴老板的骄傲发言，在她的认知里母婴行业是个温暖幸福的行业，在品牌业务员上门抱怨生意不好做，活动做不起来的时候，她说：“你别给我下头，我做的很起劲。”

在她看来活动做不好 是因为客情不好，平时没有好好维护顾客，凭什么一有活动顾客就必须来捧场，难道为了便宜的那几块钱？那太不了解90后宝妈了，换而言之太不了解母婴消费主力军了。

活动检验客情

母婴店举办一场成功的活动不是一朝一夕，靠的是日积月累的会员基数，而留客的“*手锏”还是核心的服务及专业价值。

服务，很多母婴店都以服务自居，但是很多母婴店都在做服务，怎样在众多母婴店的服务中脱颖而出，受到消费者认可，那就要从细节之中见真章。

“宝宝生日，我们亲自写信准备礼物，还有的宝宝抓周、去医院看望孕妈妈，这些都是必要的。我们给宝宝过完生日第二天宝妈就会来我的店里或充值，或购物。”

除了服务，专业板块非常重要，做母婴如果不专业，久而久之大客户为什么信任？仅仅是因为生日礼物吗？能够让客户留下来的核心是真正在母婴店得到帮助，及时解决孩子和妈妈的问题，宝宝感冒、腹泻能够在第一时间解决，日积月累的输出才能得到超级铁粉的支持。

有了这些铁粉，办一场成功活动的概率就有50%，另外50%结合以往和顾客的沟通，什么样的活动是她们心向往之。

注重仪式感

90后妈妈非常注重仪式感，平时工作、带娃把生活过成日子。但是不要忘了90后的宝妈是从聚餐、派对中肆意张扬清新浪漫过的，所以给她们做一场有质量又有效果的活动需要精心策划。

第一、根据与顾客的交流，筛选话题一致有交集的会员妈妈；

第二、邀请会员参加活动，先从给她们化妆，拍照、打卡开始，保障每位妈妈都美美地参加；

第三、结合当下的热点，定活动主题，比如做网红蛋糕；

第四、活动产品“唯一”，奶粉只选一个品牌，选择自己孩子喝的，自己孩子喝的奶粉推荐给消费者更有说服力。

这样一场活动，这位90后母婴老板就创下了一天卖700多罐羊奶粉的成功案例，据她分享：“奶粉平时卖没什么感觉，但是一场活动下来这个数字就很让人激动。”

真正能激动人心的是她让自己平时维护的客情成功变现。