业主在停放车辆期间，有时会发生车辆被刮蹭、被划伤等情况，业主第一反应就是找物业公司，要求物业对损失进行赔偿。很多业主都误认为交了停车费，物业就有责任保管好车辆，出问题了就必须得赔偿。

首先，物业公司会告诉业主，让报警处理，然后就是说收取的停车场地使用和维护的费用，收取的停车费不是保管费，不负责车辆维修或赔偿，因此很多业主会和物业公司发生冲突或摩擦。

物业公司是否对车辆负有保管义务，取决于在业主和物业公司之间，签订的停车协议或车辆保管合同，这种协议或合同可以是书面约定的，也可以是事实形成的。如果物业公司承担保管义务，收费的性质就是保管费，这种情况就可能要承担赔偿责任，如果合同约定物业仅提供停车场地租赁，不承担对车辆的保管义务，收费的性质是车位费，物业对车辆被剐蹭不需要承担赔偿责任，如果没有合同约定或约定不明确，则要结合其他情况来看。此外，还要看双方是否有过错，比如车主是否在指定的位置停车等。

如果发生车辆刮蹭、被划伤等情况，还可以通过认定物业公司是否存在违约行为，首先要看双方物业合同关于物业服务责任义务的约定，如物业公司是否应当安装监控摄像，是否在公众场所安装监控，是否定时巡逻、检查，是否提供充足的灯光、照明，是否对外来陌生人员来访进行一定的盘查、登记制度，核实访客信息，出入小区是否严格凭证出入等义务，如果物业服务企业已严格按照物业服务合同的约定履行了物业管理义务，但仍无法避免造成业主财产损害，则物业公司无需对业主损害承担赔偿责任，而由业主直接向侵权人追偿或自行承担责任。反之，如果物业公司存在管理缺陷或漏洞，则要承担一定的责任。

对于小区业主来说，一旦发生车辆刮蹭、被划伤的情况，第一时间应该选择报警，通过公安机关进行介入调查，侵权人应当承担侵权损害赔偿责任，同时，如果该种行为是一种故意行为，因该侵权行为造成业主财产损害，达到数额较大标准的，还涉嫌刑事犯罪，构成“故意毁坏财物罪”，一般来说，业主财产受到损害的时候，都是由侵权人直接赔偿，而无需物业公司赔偿。

对于物业公司来说，一般都会采取相应的免责措施，比如在签订停车协议或合同时，都会加入免责条款，规避自身风险。不过物业公司仍是要加强车辆管理，充分利用人防、技防等管理手段，要有详细的书面巡查记录；及时排除隐患，增加安全系数，保障业主人身和财产安全，才能得到业主的认可。

最后，友情提示一下，停车一定要规范，停放在停车位上，一般物业公司都会买公共责任险，在车辆或其他突发情况下，报警的同时，和物业公司联系一下，看看有没有投保，很可能会有保险公司承保，减少业主的损失，如果停车不规范，保险公司是不承担保险业务和责任的。