学习宝内有大量软色情内容，发布者均为未成年人。
不良内容的出现，与平台是否有内容审核机制有关。测评发现，30家App中，9家无明显的反馈举报机制或在线客服，其中包括小猿搜题、学霸君、智学网、作业精灵、小学宝、家有学霸、三好网、天天练乐乐课堂、青果学院。
《广告法》中规定，禁止在针对未成年人的大众传播媒介上发布医疗、药品、保健食品、医疗器械、化妆品、酒类、美容以及不利于未成年人身心健康的网络游戏广告等。测评发现，作业精灵的开屏广告中出现相亲、借贷等广告，如“可借额度50000，每月还款496元”，“撩技，恋爱技巧，脱单法宝”等广告语每次打开应用都可看到。
作业精灵中出现相亲、借贷广告。
此外，根据裁判文书网判例及工商行政处罚决定，多款App曾因著作权问题产生纠纷。测评发现，提供网络出版物的平台共有10家，均未公示《网络出版服务许可证》。其中，学霸君、互动文库、作业精灵这4款App，主打扫码搜答案、搜书名出答案等功能，通过用户或平台上传出版物答案。以学霸君为例，该App首页发现栏目内，可进行书名搜索和扫码搜索，书籍均为扫描版本且清晰整齐，每本的收藏人数均过万。这些书籍均为有版权的线下出版物，学霸君客服表示，它们均来自平台上传，用户无法在该平台自行上传书籍。有律师认为，在未经授权的情况下，平台大规模擅自上传版权出版物内容，属于侵权。
学霸君内有大量平台上传的教辅书籍答案。
保护：家长监控模式仅有一半，护眼功能不足两成
2018年11月7日，对于有媒体曝光的“好分数”“七天网络”等与学校合作的APP向学生家长推销查分排名有偿服务一事，安徽省亳州市教育局回应称，已约谈上述软件运营商，责令其立即关闭有偿查分排名系统。测评中发现，采取与学校签订协议后，教师网上阅卷，平台为学生提供查分数、看排名，分析学情报告等功能的有智学网、好分数和七天网络3家。测评期间，七天网络客服表示，平台不提供具体排名，但为了让家长了解孩子成绩的位置，可以购买“学情诊断”诊断孩子的最新成绩情况。根据平台公示的价格，一年学情套餐需花费1000学币，即100人民币。安徽一名学生用户表示，七天网络的学生账号是由学校自行注册的，现在仍可在软件上查看“年级排名在百分之多少”。以智学网为例，用合作校方的学生账号登录后，点击成绩报告可以查看到排名的等级。成绩报告页面显示，该学生所在班级人数及分数差距分析，如“距离B等级还差8.0分”。客服回应称，知学宝根据教育部《关于普通高中学业水平考试的实施意见》（教基二[2014]10号）等级划分标准，将成绩由高到低划分为ABCDE5个等级，其中A等级15%，B等级30%，C等级30%，D、E等级25%。在使用网络的过程中，家长的及时监管和有效沟通或可避免未成年人接触到不良信息。但测评发现，30家App中提供家长监控模式的仅有半数。在提供家长监控模式的App中，有的是为了在使用网课功能时，家长可及时监测孩子的学习情况。如在VIPKID 中，给家长提供了2处可了解孩子上课情况的入口，分别为课表按钮和学习陪伴按钮。有的需通过下载另一个App来实现，如一起小学学生的家长端为“家长通”，下载后可查看孩子学情，还可给孩子发放奖励。作业盒子的家长App内，对于已加入班级的孩子，家长可在家长版App上绑定孩子的账号，接收学校通知，包括老师消息、学校公告、作业通知等，还可查看孩子学习情况，比如作业进度、学习记录及老师对孩子在校的评价。家长不在时，如何防止孩子退出教室玩别的应用？掌门1对1介绍，在苹果设备中可设置系统自带功能——引导式访问，可实现锁定应用的效果。引导式访问模式下，只可在指定应用中操作，不可退出，不可关闭屏幕，也会屏蔽其他消息打扰。两款主要功能为提供作业答案查询的快对作业、互动文库均提供家长控制。在快对作业的“查看解析”功能，家长可设置密码开启家长模式，开启后，当点开某本习题查看解析时，会弹出输入家长口令进行验证的窗口，必须输入家长密码，才能获得解析。互动文库的操作也基本类似。
互动文库（左）、快对作业（右）均可设置家长口令。
2018年12月7日出台的《广东省综合防控儿童青少年近视实施方案（征求意见稿）》中要求，使用电子产品学习30-40分钟后，应休息远眺放松10分钟。学生探究式学习使用电子产品的时间应控制在每天30分钟内。
而在此次测评的30款App中，仅有作业盒子、一起作业、互动文库和纳米盒、作业帮这5款提供护眼模式。
测评建议
1、 营业主体资质不明，办学许可未经审批
在线教育类网站及App在资质报备、公示等环节透明度不高。
我们建议，在准入阶段，在线教育类网站的开发和推广就应设置门槛，面向中小学生的学习类软件，开发者应当具有教育背景和资质，才能进入市场。在运营阶段，在线教育平台及时根据主管部门相关法律法规，加快证照办理，在企业发展过程中新增的业务板块如需资质许可，也应及时报批并在显著位置公示。
在监管层面，建议主管部门出台针对在线教育的资质认证，建设全国统一的线上培训机构管理服务系统，及时更新信息，面向社会定时公布在线教育机构白名单、黑名单，以便用户在平台上自行查询，选择合规机构。
2、 对未成年人隐私保护不够重视
测评结果显示，10余家不提供未成年人隐私保护条款或相关风险提示，提供未成年人保护条款的App内，对于未成年人需提供哪些信息，提供个人信息的后果等都较为简单，缺乏具体可操作性的保护措施。
在线教育类App可以获知未成年人用户的真实姓名、班级、学校等敏感个人信息，在获取相关信息以提供服务的同时，也应履行风险告知义务，采取严格的保护措施。
3、 教师资质透明度有待完善，超纲内容仍有出现
30家App内，仅有1家进行教师资质公示，6家含在职教师授课，用户在购买课程前，主动提供合同，或在购买前提供在线或纸质版协议的也寥寥无几。
师资、教学内容、课程条款均是决定在线教育平台是否能可持续发展的重要因素，我们建议，在线教育平台提高教师准入门槛，设置督学等环节对师资、教学内容等进行抽查。在师资环节，在网站显著位置公示教师的姓名、照片、教师班次及教师资格证号，外籍教师还需公示国籍和对应的教师资质证明。在购买课程前，应公示课程合同或在线协议，并取得用户的明示同意。
4、 内容建设和审核机制需要加强
5款App在测评中被发现含游戏或诱导付费游戏，2款App社区内出现不适宜未成年人阅读的大尺度、软色情内容，1款App内现相亲、借贷广告。未成年人辨别信息的能力较低，学习类App在内容审核上理应更加严格审慎。我们建议，应设置专门的内容审核团队，和明确的审核条款、惩罚机制等，对平台上的广告也应甄别类型。
5、 进校园时不应涉及成绩排名等隐私
30款App中，8家采取了与学校、老师合作的模式。测评中发现，仍有App变相提供成绩排名。我们认为，应保护学生隐私，取消此项功能。
6、 资源版权纠纷高发，保护原创任重道远
测评结果显示，许多在线教育App所在公司都曾经历版权纠纷。在知识产权意识日渐深入人心的当下，作为主体用户是未成年人的在线教育类平台，更应提高版权意识，加强版权审核，提供明显易得的版权投诉渠道。
我们建议，将已有版权的作品提供明显标识，以供用户区分，同时也避免权利人之间的版权纠纷。平台应提供独立、完善的版权声明，以便用户在使用平台时，如发现侵权作品，可及时向平台或其主管部门反馈，第一时间维护权利人的合法权益。
7、 鼓励平台推出更多针对未成年人保护的特殊设计
根据测评结果，仅有一半的App开发了家长模式，不足两成的App有护眼功能。
我们建议，在注册阶段，在线教育平台需收集和使用未成年人信息，可通过电话、已签名的父母同意书、要求填写家长或监护人的电子邮件地址，并发送邮件通知家长征得其同意等方式告知家长。在使用阶段，设立内容黑白名单、限制软件使用时长，加大对护眼、防沉迷等信息的宣传等。
在线教育类平台作为越来越多中小学生的日常使用工具，我们希望平台加强创新力度，推出更多特殊产品设计以陪伴未成年人健康成长。
本文转自南方都市报，南都新业态法治研究中心出品，作者南都记者张雅婷、见习记者詹晨枫，编辑张亚莉。文章为作者独立观点，不代表芥末堆立场。
