王女士有一双八千多块钱的古驰运动鞋，3月12号买的，说是5月份的时候，发现鞋子破了一个洞。

3月12号，王女士在杭州万象城的古驰门店消费了三万多，其中包括了这双八千多的运动鞋，鞋子侧面有个大大的数字“25”。王女士说，买回家后，也就穿过四五次。

王女士：“5月13日的时候，早上穿的时候，就发现有个洞，在鞋子鞋后跟的鞋帮上，有脱线，很明显一个洞，大概有指甲盖这么大。”

出问题的是右脚这只鞋。王女士说，店里告诉她，是人为原因导致的。

王女士：“就是说是穿着不当，才会造成鞋后跟的鞋帮上会有一个洞。（为什么会认为是你穿着的问题？）觉得可能鞋后跟上有一个小小的折痕，皮的折痕，我觉得鞋子是用来穿的，有折痕是很正常的，他们店员说应该用鞋拔穿鞋，不能用踩踏的方式穿鞋。”

鞋拔子，是帮助快速穿鞋的一种工具，我们从网上找了一些图片，以供参考。王女士表示，自己都是开车上下班，鞋子除了有些印子，外表还是很新的。据她回忆，购买时，店员并没有告知，这双鞋需要用鞋拔子来穿。