截止2019年3月31日，车质网共收到2019款荣威i5服务类问题投诉21宗，涉及投诉点16个。其中问题主要集中在销售欺诈和承诺不兑现两方面，另外从车主反馈的信息来看，服务人员态度同样也有待加强。
目前，上汽荣威针对车质网所收到的85宗关于2019款荣威i5的投诉回复率达到了100%，在自主品牌当中名列前茅。从数据上可以看出，上汽荣威厂家面对消费者日常使用而出现的故障方面处理态度比较积极，同时也得到了消费者认可。
四、维护成本
1、油耗：1.5L、1.5T车型均高于工信部油耗
对消费者而言，车辆自购买之日起，更多的开销集中在日常的养护及使用成本上。针对2019款荣威i5日常保养及油耗费用方面，车质网综合目前几大汽车类网站公布的数据进行整理，以供消费者参考：
车质网综合工信部及各汽车垂直网站的油耗统计数据，得出2019款荣威i5车型的实际油耗均略高于工信部油耗。由于荣威i5提供两种发动机，匹配5挡手动、CVT以及7挡双离合变速箱，所以每款车型油耗略有差异。结合走量车型来看，1.5L CVT车型百公里综合油耗为6.1升，1.5T 7DCT车型百公里油耗为7.44升。从结论来看，虽然实际表现与工信部给出的油耗间存在些许差异，但在“百名车主评新车”调查中，有70.8%的车主认为荣威i5的油耗表现符合预期。
2、保养：消费者满意度较高
2019款荣威i5的整车质保期为三年或10万公里（以先到为准），1.5L发动机和1.5T发动机保养项目和保养周期略有不同。其中，1.5L发动机车型需要在5000km时进行免费首保，之后每5000km进行一次保养。空气滤芯和燃油滤清需要每10000km进行一次更换，空调滤芯则需要每20000km进行更换。此外，刹车油需要每40000公里进行一次更换，火花塞以及变速箱油需要每50000公里进行一次更换；而1.5T发动机车型需在3000公里时进行免费首保，之后每10000公里保养一次。空气滤芯和空调滤芯需要每20000km进行一次更换，燃油滤清、刹车油和火花塞需要每40000公里进行一次更换。
