回复速度非常快

京东移动客服给笔者第一印象就是快，无论是接入速度还是在交流中的速度都非常迅速，几乎做到了日常聊天的回复速度。不过与天音移动客服相同的是，在问及资费情况时，客服只是给了一条通用链接，并没有做出过多的介绍，就连消费送流量的特权服务也没涉及。

值得一提的是，京东特权卡第一批活动已经结束，第二批活动及具体详情并未公布，在询问过程中，客服回答的问题都是以第一批作为参考，并且明确告知笔者为第一批政策，而第二批政策还未公布，看来京东移动客服在回答问题时还是非常严谨的。

随后我们依旧拨通京东移动客服电话，在接入速度方面还是非常迅速的，接通之后问及号卡办理方式、资费情况以及充值方式都能够进行详细的回答，在资费部分也能将大部分特点介绍给用户。通话质量也非常清晰，能够进行顺畅清楚的交流。另外，在交流过程中客服人员对于Nano、Micro较为不常用的称呼有所缺乏，但是经过解释客服人员还是能够迅速明白问题并进行准确全面的解答。

阿里通信客服淘宝风格明显

阿里通信是阿里巴巴旗下的虚拟运营商，目前已经在8个城市进行友好体验活动，随后将在超过20个城市进行友好体验活动。在阿里通信首页的在线客服入口并不算是好找，需要先进入系统智能客服之后才能连接在线人工客服，如果直接寻找在线人工客服恐怕就会是失望了。

人工在线客服并不那么好找

在回复速度方面阿里通信客服并不很快，但是仍处于可接受的范围之内，回答语气方面依旧延续了淘宝的特点，各种“亲”还是非常具有独家特色的。并且人工在线客服界面显示有名称及头像，这类似与苹果在线客服，瞬间有种高大上的感觉。

淘宝语言风格明显

值得一提的是，在问及套餐资费方面问题时，客服并没有给出通用链接，而是一段简单的资费概述进行回复（看得出是通用回复内容），将套餐资费的特点进行了介绍，不过在具体资费价格介绍方面还是有所缺乏。

接下来我们依旧拨打阿里通信客服电话，与其他虚拟运营商客服电话一样直拨100开头的客服电话显示为空号，需要加拨区号才得以接通，接通之后，等待时间并不长，客服人员对于资费、办理方式以及充值方式进行了较为详细的解答，整体感觉还算不错，能够满足用户售前的咨询。

蜗牛移动在线客服难寻

蜗牛移动是较早推出170号卡的虚拟运营商企业，其通过网络营销也得到了一定关注度，推出的各种号卡也得到了一定认可，但是笔者在蜗牛移动官网中并未找到在线客服入口，在此还是表示非常遗憾的。