另外一项数据，营运偏差也值得关注，2018年、2019年该项数据显示分别为217.49、104.06亿元，而2020年这一数据显示为46.07亿元。

所谓营运偏差是指原内含价值假设之外的利润释放，该偏差可以为正也可以为负。正数表明实际运营结果优于模型假设，公司一个完整会计年度运营结束后，因部分保险责任到期后，释放出了比原假设更高的净利润。负偏差则正好相反：当年实际运营比预期假设要差，产生意外亏损。

该数值表明，2020年平安寿险及健康险业务实际运营结果仍优于模型假设，但其释放的利润确实在大幅减少。对此，平安的解释是，营运偏差及其他同比下降55.7%，主要是由于公司持续加大科技、队伍建设等战略投入，以及保单继续率波动等因素导致营运偏差下降。

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2021年平安改革继续：代理人维持百万规模，个别保障型产品有所降价

“优等生”中国平安显然正陷入一次漫长的转型困境之中，从2018年首年保费惊现负增长以来，这一趋势实际就已经出现，2020年的新冠疫情，又令传统商业模式的弊端加速暴露，大大加速了这一进程。

当然，这不只是平安一家的困境，也是其他头部险企的困境，甚至可以说，是整个行业的困境。平安将采取何种方式去扭转这一颓势，对于整个行业而言，也将形成示范效应。

自2020年12月，平安人寿宣布将由杨峥出任平安人寿新一任党委*、董事长兼CEO以来，业界一直以为“新官上任三把火”，在寿险业务转型方面，平安将有新动作出炉，但从此次发布会来看，其整体改革方向在2021年并不会发生变化，只是力度将有所加大。

陈心颖详细回答了这方面的提问，其坦率的表示转型很难：“这次深化改革，是30多年来做过的最广、最复杂、最深的改革，难度比我们想象的还要难。”

结合针对媒体以及投资人两场发布会的内容，平安寿险改革方面的有关内容如下：

代理人渠道改革方面，未来3年，因为人口红利消退，将不再追求人力扩张，预计将维持100万代理人的规模，重点转向打造“三高”人力，即高质量、高产能、高收入。陈心颖预计，中国平安今年新业务价值应该会有正增长，但是要看到寿险板块改革的全部效果需要等到2022年。

数字化建设方面，不止追求规模，还追求质量，去年着力建设“三好五星营业部”，即行为好、质量好、业绩好，今年会花全年时间逐个营业部推广，把最好的行为、质量、业绩固化下来。

保障型产品方面，仍看好长期保障型业务潜力，因为不管是中国的保险深度还是密度，仍较全球平均水平有很大差距，潜力巨大；只是短期部分长期保障型需求转为了短期健康险。

应对新旧定义切换，个别产品提升服务，降低费率。借助监管新老重疾定义切换优化产品，对客户进行分层，包括高端、中端、入门三个层次，同时对不同业务员匹配不同产品，公司也从原来只关注重疾转变为现在关注全面保障。个别产品提升服务，且略微降价，业务价值略有影响，但整体平稳。

更强调有温度的保险和金融产品，重视“产品 服务”，2月1日起，从签单开始就主动为客户服务，包括四大服务类型：“健康 ”服务，包括营养师、睡眠管理、体重管理、心理辅导等；慢病管理；重疾关照；居家养老、护理服务。

虽然利空因素仍存，但大多数券商对于中国平安的意见依然是相似的，即负债端已经触底回升，全年NBV将有望实现两位数的增长。

天风证券：

投资端利空已充分反映，负债端已触底回升。平安寿险负债端正迎来积极改善，开门红年金险销售可观，带来队伍的士气提升，从而正反馈于长储及保障险的销售；公司代理人规模预计将保持平稳，通过新旧置换来改善队伍结构，产能有望提升；寿险改革正稳步推进，改革结果将逐步体现。全年NBV将有望实现两位数的增长。后续随着资产端风险敞口的暴露，利空将落地。

东吴证券：

2020年由于新冠疫情影响 渠道和产品转型短期阵痛，导致公司负债端承压。我们判断随利率企稳回升，疫情影响逐步出清，行业资产和负债两端均将迎来趋势性改善。公司经历多年的渠道升级和产品结构调整，转型成果或将逐步开花结果。长期来看，其产品结构和渠道实力为行业最优秀代表之一，集团综合金融和科技实力突出，看好平安的长期价值。

国盛证券：

寿险改革持续推进，业绩有望低谷起跳：当前公司寿险改革持续推进，有望在今年见到明显成效。

本文源自慧保天下