来源 | 都市现场原创稿件

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前些天，江西省抚州市金溪县的消费者邵先生向《都市现场》反映，他花了25万，在4S店全款购买了一辆最新款的途观L小车，可是在提车后的第三天，这台车就出现了问题，在停车挂入D档后踩油门，只有转速却没有速度，接着又出现了变速箱过热的故障。目前，此事已经有了最新进展。

《都市现场》节目播出后，抚州高新区市场监督管理局高度重视，多次组织消费者、4S店以及厂家进行三方调解。对于车辆出现的问题，厂家全面检查后，已经排除了故障。

抚州上汽大众金鑫4S店总经理助理龚乐顺告诉记者，这种情况属于偶发性故障。他们在后续跟进中发现，邵先生在用车过程中没有出现这种情况，所以他们认为，车辆本身是没有任何问题的。

考虑到消费者后期的用车体验，4S店也向上汽大众厂家申请了整车延保处理。龚乐顺表示，“针对此车，我们延长了两年的质保，现在该车有5年14万公里的质保，延长质保的原因，也是为了打消客户对产品质量的异议，也是作为厂家对于此事的一个态度。”

对于上汽大众的解决方案，邵先生表示接受。17号下午，他在4S店办完了提车手续，给新车挂上了车牌。