要知道，日本企业一直是我们从事商业的朋友学习榜样，日本也出了很多我们熟知的零售巨头，7-11，无印良品，优衣库等等……令人敬仰。这次我能去日本分享，特别开心。

这次给日本的读者朋友们分享，主题叫做《理解了零售，才会理解什么叫新零售》。

零售在中国市场特别大，用户特别多，所以尝试的机会就很多。从这些机会中间又能够不断地变革，从而能够打磨我们对于零售的理解，让我们开始思考到底什么叫真正的零售。

我认为零售就是三件事，叫作“信息流”、“资金流”和“物流”。

就是这三个“流”把人和货连结在一起。人就是消费者，货就是工厂里的东西，用中国的话说是“人”“货”“场”，“场”就是零售，是把人和物联系在一起的中介。

那到底什么是零售，这个“场”是什么呢？这是我最想和日本读者朋友们分享的内容。我也用了很长的时间篇幅来讲这件事。

第一个叫“信息流”。我去商场买东西，我远远地看到东西不错，然后觉得挺好，摸一摸质地、看一看颜色怎么样或者试穿一下，这都是获得的信息。

第二个叫做“资金流”。“资金流”是我要付钱，到收银台把钱付了就是“资金流”。

第三个是“物流”。买完东西，然后要把商品打包好了拎回家，比如买了大宗电器就需要要把它送回家里，这个叫作“物流”。

我们认为所有的零售在本质上都是在传递某种“流”的过程，信息流、资金流和物流的过程。

如果这些就叫做零售，那什么是新零售呢？也就是说互联网到底带来了什么？

首先，互联网首先带来了“信息流”传递的极大的高效率。

比如你在淘宝上买东西，在淘宝上看到的东西是无限多的，一般来说在家门口想去买一个老电视机的遥控器，买不到。可是在淘宝上什么都能买到，电商的价值是信息流的高效。

但是网上购物，不好的地方可是体验不行。你要到网上试一个床垫，想躺在上面感受一下对背部的支撑，你是感受不到的，线下的优势是体验。

“资金流”在线上是便捷的，中国现在到处都是二维码，付款方式特别的先进。

可是线下支付的优势是可信，就是“跑得了和尚跑不了庙”。