快递预估价格

是否就是实际收费价格？

快递包装费用

是否需要另行支付？

寄快递的费用

是按重量还是体积来收的呢?

上一期我们讲了快件的赔偿规定（详见关于快件赔偿规定！上海市消保委快递物流专业办带你了解→），本期快递物流专业办要说一说“快递收费那些事”！

一般快递如何收费？

收费=首重费 续重费

一般我们寄递快件，运费由首重费和续重费组成，我们可以通过各大快递公司的官网页面或者微信小程序等查询预估价格。

需要注意预估价格不等于实际价格，建议消费者在寄出前与快递企业核实最终的服务收费金额，避免出现不必要的纠纷。

以上收费包含税费但不包含保险，即不包含保价费，保价费用在消费者选择保价时另行支付。

包装费用是否需要另行支付？

关于包装问题，目前快递公司提供的胶带包装和文件封为免费提供，但如有特殊包装需求则存在需另行支付的包装费，涉及常规包装、循环包装、温控包装、缓冲包装、木质包装等。

如消费者寄递需冷藏的食物、药品，在运输中需处于规定的低温下，那么需要采用温控包装；如消费者寄递一台冰箱，出厂原包装遗失，为了保护货物，则需要打木架运输，若是还保存有完好的原包装，则非必须打木架。

采用包装的具体情形，需要根据实际情况选择，建议消费者提前联系快递公司了解相关收费标准。

寄快递的费用按重量还是体积来收？

消费者还需要了解一个概念——体积重量。

体积重量需要根据物品的外包装体积进行换算，换算公式根据不同的企业、不同的服务标准、不同服务区域等存在差异，当体积重量大于实际重量时需按体积重量结算。此处，消费者需要警惕部分企业“反向抹零”的问题。

例1：体积重量kg=长(CM)×宽(CM)×高(CM)÷6000；

例2：体积重量kg=长(CM)×宽(CM)×高(CM)÷4800；

（以上换算公式摘自企业）

案例：甘肃某消费者曾来电投诉，其表示自己托寄一包裹，实际重量4.8kg，但是收到的快递面单显示重量8.5kg，快递公司是否多收费用？

后续与快递公司核实，该包裹的体积为0.05立方，体积重量8.34kg（0.05*100*100*100/6000），不足0.5kg按0.5kg计算，最终为8.5kg。

由于体积重量大于实际称重重量，需按照体积重量计费，但本案例中，企业未按照实际产生的金额收取费用，而是以“不足0.5kg,按0.5kg计。足0.5kg,向上进位至下一个1kg”为由多收取费用，违反了《上海市消费者权益保护条例》、《中华人民共和国价格法》等相关规定，如果消费者遇到类似情况，有权要求企业按实收费，退还多收取的部分。

小贴士

当需要寄送冬装、被褥等物品，建议压缩后再寄递，可以节省部分运费。当然，也建议消费者比比价，再作选择。

此外，根据物品属性，如无法进行压缩，则需要注意填塞箱体内的空隙使其稳固，减少在运输过程中损伤，必要时我们可以在箱体上标明“此面朝上”等说明。

*本文部分图片来自网络