我在2023年2月1号在北京中医医院办理好了邮政快递EMS，之前我办理过，三天就送到了，还能接受，于是就再次办理好了，我是代煎中药，需要第二天也就是2号才能取到，我提交好了订单，就想着怎么着四号也送来了，结果等来等去，邮件失踪了

我三号查询到快件在往我们家附近的快递点运送，嗯，想着应该快了，四号再查物流信息不更新了，一直显示在路上，我就想打电话问问，这是父亲治病救命的药，老人家靠他控制病情呢，客服公众号里找不到咨询地方，我打了11183邮递服务电话，全是智能语音播报，听得头晕脑胀，打了十几分钟也没找到人工客服，我一遍遍拨打，都是徒劳无功。

五号早上我又去公众号投诉，总算有在线客服回复，我反应了情况，他查询不到邮件下落，说查到了反馈我，我留了电话，地址，我说这是救命药，请尽快帮我找到送来，答应很好，我又问了人工客服怎么找，他说了查询办法，下午我又打了11183邮政快递电话，找到人工客服，他说还在查询，找到送来，又等了一天，老人难受，开始吃止疼药了，六号早上我一直拨打电话，始终打不通，十点半左右总算打通了，客服查了说送到快递点了，明天派送，我说这是救命药，你们送的真是慢，都影响了我们治疗进程，今天务必给我送来，答应很好，就是不知道送不送，真是以后不敢在用邮政快递了，这太耗费人力精力了，同城快递都需要六天，蜗牛爬都比邮政快了[抠鼻][抠鼻][抠鼻]