欢迎来到如意芳霏读书分享，与您分享一本好书，见证每天一点点地成长。我是如意芳霏，今天我将继续为您分享吴峥的《金字塔原理》这本书。

在工作中，我们常常要和很多人打交道，不管是认识的同事，还是职场的客户，亦或是自己的亲朋好友，我们如何在错综复杂的人际关系中自处，如何精准、正确地把自己的观点传达给目标对象，并获得期望中的反馈意见，是我们每天都要面对的困扰。

今天就为大家分享《金字塔原理》中的，关于实现精准表达和如何高效沟通。我主要从两个要点来介绍，要做好精准表达就要做好准备工作，除了会表达更要会去说去听才能做好高效沟通。

一、做好准备工作

我先来讲讲第一个要点：做好准备工作

三国演义中我最喜欢的经典故事就是“草船借箭”。诸葛亮在攻打曹操前，做到万事俱备，只欠那一场东风。这样的准备工作思路，其实也能充分发挥到我们人际关系交往前的准备工作。

那么沟通需要做什么准备吗？

沟通是人们彼此传递信息、分享思想、传达情感的过程。沟通需要向外输出观点，也需要接受反馈，沟通的目的是使双方思想达成一致或者产生共鸣。

沟通有很多种模式，比如交谈、劝说、授课、谈判，都属于沟通的范畴，与他人建立良好的沟通，保持健康的人际关系，对我们每个人都意义重大。在进行沟通之前，我们可以从以下几方面着手准备。

1，注重逻辑

很多人在和别人沟通的时候，说不清楚、讲不明白，关键在于自己没有理清逻辑，没有弄清楚因果关系。这个问题可以利用金字塔原理逐步改正。下次要表达观点时，试着把结论放到最前面，接着说支持结论的内容，以此类推。

2，简明扼要

有时候一些人说话，啰啰唆唆、杂七杂八说了一大堆，好像面面俱到，但是仔细一想，提炼不出多少有价值的信息。习惯这么说话的人可以进行一个小训练—“一句话表达”，无论你想说什么，都先精简成一句概括中心思想的话。慢慢地你将能够识别哪些话是必须说的，哪些是多余的，以后说话就能优先表达核心内容了。

3，力求准确

有些人说话不喜欢把话说死，总爱用一些模棱两可的模糊性词语，例如也许、大概、差不多、还可以、过一会儿、等两天……听起来确实比较委婉、不强硬，但是越模糊的词语越会削弱传达信息的效果。在工作场合，能够精确表述的内容一定要精确表述，如果暂时无法精确表述就要说明原因，并把接下来可能发生的情况变化及时通知给对方。

4，统一认知

有一种情况，表述者逻辑清楚、语言简洁、表述准确，看起来没什么问题，可是受众还是理解不了他要说什么。这其实就是一种比较常见的沟通问题了—表述者和受众的认知水平不一致。这就提醒我们，在沟通时要注意了解沟通对象的情况，使用适当的语言和方式进行沟通。

5.人性化有这样一种说法：沟通的30%是内容，70%是情绪。这就足以说明情绪在沟通中具有举足轻重的地位，而它恰恰是经常被忽略的部分。人性化地进行沟通，照顾到对方的情绪和需求，是具有高水平沟通能力的表现。

做好了准备工作，沟通似乎一切具备，沟通是语言的交流和信息的交流，但是更要学会聆听和吸收。

二、会说会听才能更好地进行沟通

接下来我再讲讲第二个要点：会说会听才能更好地进行沟通

沟通是一件双向的事情，他人说出口的话传递到我们这里，需要我们进行接收，并在大脑中进行加工处理，然后给出反馈。

“听懂”，是对沟通的最基本的要求。但是沟通中对方听不懂自己的意思的情况却比比皆是，真实的事例数不胜数。要想让别人听得懂自己的话，就要提高沟通效率，简单地来讲就是得“会说”。具体来说，我们应该从哪几方面入手呢？

第一个方面就是把“让人听懂”写进意识要时刻提醒自己，在与人沟通时—尤其是工作中的沟通，我们的首要目标既不是表现自我也不是宣泄情绪，而是让别人听懂我们的话。在和别人沟通之前，先想一下，这次沟通希望达到什么目标，需要对方给出什么回应。

第二个方面就是进行沟通预演，舞台剧的演员们在正式登场演出之前，会不厌其烦地一次又一次地排练、预演，为的是熟悉整个演出过程，给观众呈现最精彩的表演。我们也可以把这种方法移植到沟通中来。

第三个方面就是不为受众预设身份，俗话说隔行如隔山，没有谁是全知全能的。我们一般对自己所从事的工作了解得很多，但对其他的行业则可能一无所知。所以，与人沟通时，千万不要为他人预设身份，更不要因为对方不了解某个领域而大惊小怪。尺有所短，寸有所长，每个人都有不熟悉的知识，别让这种普遍存在的情况成为我们沟通路上的拦路虎。

到目前为止，我们都在讲怎么说，接下来我要讲讲如何去听。

“会听”也是一种能力。人们常常用“左耳朵进，右耳朵出”形容那些不认真聆听的人，看起来是调侃，却也不乏指责。沟通是一种双向活动，既需要说也需要听，形成信息回路，沟通才会顺畅。

我们可以从以下这些细节上努力，提升自己倾听的技巧：（1）与沟通对象保持目光接触。如果是多人会议一类的场合，则把目光放在正在发言的人身上。（2）展现赞同性的点头和得体的面部表情。（3）不做分心的动作或手势。（4）适当提问。（5）能够复述他人发言的大意。（6）不打断发言者。（7）避免说起来没完没了。（8）有意识地转换说话者和听话者的角色。

既会说又会听才能成为沟通高手，我们的绝大部分工作都需要跟人打交道，关注他人、理解他人、影响他人是自我表达、自我实现的必经过程。

好了，今天我讲了关于精准表达和如何高效沟通，我简单总结一下，主要从两个要点讲解了，在表达前我们要做好准备工作，和会说会听才能更好地进行高效沟通。相信学会这些你也能成为一个高效沟通的达人。

在人际交往沟通过程中，大部分时间是在解决问题，那么如何解决问题和分析问题，明天将为大家揭晓。

这里是如意芳霏读书分享，明天我将继续为您分享《金字塔原理》。我是如意芳霏，明天见！