近日，云南西双版纳州纪委州监委网站发布《关于景洪市健康证“办证难”问题追责问责情况通报》，主要针对部分群众反映健康证“办证难”问题长期未得到有效解决，对市长、副市长和局长处分进行通报。一个小小的健康证都如此难办，更重要的事难办程度可想而知，其背后反映出的是形式主义、官僚主义作风仍然突出，更反映出营商环境仍然不优的问题。

图片来源于西双版纳州纪委监委网站截图

类似西双版纳州景洪市部分群众反映健康证“办证难”的问题，不仅是西双版纳州景洪市存在，其他地方也普遍存在。不少行政机关和事业单位，从领导到工作人员，会议上、文件上或是嘴上都在讲“群众利益无小事”“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”，也有经常看到各地政务服务“让群众最多跑一次、甚至一次都不跑”等口号，而在具体行动中，门是好进了、而事不好办的问题仍然存在。比如办一个不动产权证、房地产权证或是土地使用权证，一年甚至几年办不下来的现象并不少见。

从新闻上、网络上都看到，各级都在抓作风革命、效能革命，可在工作中各种形式主义、官僚主义作风表现仍然突出，从上到下机关干部的主要精力和工作普遍体现在会议上、填报各种报表和材料上，有的会议不解决具体问题，上报的报表、材料有的也没有多大的实际意义，重要的是为完成任务而走程序、走过程，这与作风革命、效能革命的要求存在反差。对群众反映的问题，重形式的多、用心用力帮助群众解决具体问题的少。遇到群众反映的问题，不同程度地存在懒政怠政、推诿扯皮、办事拖沓、敷衍应付甚至找各种理由应付等问题，当然有的干部也存在“怕吃不准政策、办错事受追责”等顾虑，不求有功，但求无过，从而产生能推则推、能不办则不办的思想，也使不少老百姓越来越不愿意与政府相关部门打交道，不到万不得已，老百姓普遍都不会主动上门寻求帮助。近几年来，民营企业生产经营普遍遇到不少的困难和问题，可民营企业主也很少主动找政府相关部门帮助解决具体问题了，因为找许多问题也得不到解决。种种表现，值得深思。

办事难、事难办的问题，表面上反映出的是干部不作为的作风问题，实质上是反映出营商环境仍然不优的问题，也反映出形式主义、官僚主义表现仍然突出的问题。推进作风革命、加强机关效能建设，不能总讲在嘴上，停止在口号上、会议上、文件上，应真正把为群众办好事办实事、解决经济社会发展和群众遇到的具体问题作为工作实践的重要标准，在大兴调查研究中，应对群众的急难愁盼问题进行深入调查研究，认真分析、梳理，坚持群众的需求导向、问题导向，着力解决群众办事难的痛点、难点，对群众所担忧、所期盼的事情，不但应挂念在心上，而且应努力为群众办好，让群众真正有获得感、幸福感、安全感，让各级干部在为民造福中迎得群众的信赖，在群众中树立良好的形象。