所以,看似一片和谐的静宜门店,其实早已暗藏危机,“猫爸”徐姑姑的“佛系管理”,会让员工产生一种错觉:职场很温情,工作很舒适。这给他们的长期发展埋下了隐患。
“虎妈”房似锦:拿业绩说话,看似严苛,其实柔情剧情前半段,很多观众不喜欢房似锦,认为她冷血、不讲情面,对员工过于苛刻,甚至还和下属“抢单”。但仔细分析下,就会发现,这样像“虎妈”一样打了鸡血的房似锦,影响了门店很多人的成长,甚至让他们对中介行业有了不同的认识。
1、对“不积极主动”的员工:给出明确行动步骤,"激将法”帮她快速成长
房似锦一到门店,就对最不积极卖房的朱闪闪实施了一系列“刺激计划”:
- 不许成天坐在店里
- 准备好人偶服装和传单,出去发传单
- 让闪闪跟自己去卖房、带看,学习话术,手把手教她怎么和顾客沟通
- 指导闪闪把跑道房租给播主“上海鲁班”,开了她人生的第一单
事实证明,朱闪闪完全有能力开一些租赁单,在房似锦的“激将法”下,朱闪闪发出去几万份传单,跟进客户的能力也进步神速,甚至能从看直播里的蛛丝马迹找到客户线索,最终成交。
虽然一开始朱闪闪把房店长视为自己的“克星”,但她最终非常感激房店长对她的指导和帮助。
2、对需要帮助的员工:毫不吝惜的提供方法
房似锦看似冷酷严苛,跟她的原生家庭有很大关系,其实,她是一个非常热心的人,店里的很多员工都受到过她的帮助:
- 为帮985开第一单,房似锦精心策划了“邻居搬家记”,还用自己的亲身经历鼓励他
- 认小楼做徒弟,知道他家条件不好,省吃俭用,每天给他买早餐,指导他做业务
- 深夜赶回门店,为王子健开单解决问题
很多“能力型领导”,对待下属虽然严苛,但遇到需要帮助的员工,他们也会毫不犹豫的出手,“刀子嘴豆腐心”的领导,会在事后让人明白他/她的用心良苦,很容易拉近下属的关系。
3、敬业精神感染了一群年轻人,刷新了他们对中介行业的看法
在酒馆聚会为985庆生时,985因为客户迟迟不签约,情绪低落。房似锦说起自己曾经为获得客户信任,爬28层楼给客户送西瓜和晚餐,最终搞定了客户。
为了多带看几个客户,房似锦早上吃2份早餐,中午不吃饭;遇到刁钻不讲理的客户,她带着伤给客户过户;不畏惧困难,总是积极帮客户解决问题,把很多不可能卖出去的房子都卖掉了。
她的敬业精神,感染着门店里的每个人。很多年轻人是误打误撞进入中介行业,但房似锦的出现,让他们看到了“房产中介新高度”,学会“干一行爱一行”。一个优秀的榜样,足以成为一群年轻人成长路上的标杆。
“虎妈”和“猫爸”型领导的核心区别是什么?徐姑姑代表的情感型领导,更注重人际关系的和谐,他们会避免使用让员工反感的强硬做法,注重情感和氛围,徐姑姑曾说:
一个人在社会上,怎么来体现自己的价值,用每天开单还是狼性来体现价值?我想了很长时间,发现都不对,如果这个世界上,所有人都变成了狼,那得多枯燥。所以,让人快乐的,不仅仅是赚钱,还有乐观,开心,鼓励,和被依靠。
情感型领导把人与人的和谐排在第一位,业绩排在第二位。他们相信人的主动性,认为创造良好的氛围,人就能自发的成长。
管理学大师德鲁克曾说:管理的本质是激发善意。
而房似锦代表的能力型领导,以“业绩”为核心,不会过多在乎员工的感受,解决问题至上。他们相信实力,崇尚公平和效率。
房似锦刚到静宜门店,她并没有像大多数空降领导,先和大家谈心沟通,而是啃下一块最难的骨头:卖出跑道房,来以此赢得大家的认可。她常说,不要谈感情,因为感情会影响判断。
这两类领导在生活中都不少见,他们为人处世的方式甚至截然相反,不同类型的员工应该如何与这两类领导打交道,才能获得最大的职场提升机会呢?