通过我们产品提供的价值，让用户能够得到他想要的结果，从而实现用户增长，而用户想要的结果，就是“痛点”。那么，如何寻找呢？

用户增长最基本的就是我们能够找到用户的真实且迫切的痛点，然后帮他解决这个痛点。

通过我们提供的产品、价值，让用户能够得到他想要的结果。

之前有统计过创新创业公司失败的20大主要的原因，其中，导致失败的最主要原因就是【没有市场需求】，没有需求也就是产品与市场不匹配，其背后最根本的原因是找错了痛点，从而为用户提供了错误的解决方案，提供了错误的价值、产品和服务。

当提供的是错误的价值，那用户就没有那么需要，想购买的*也没那么强烈。那用户就很难增长，那这时如果不改变就很难盈利或者很难赚钱。这其实就是我们常说的“伪痛点”。

也就是大部分目标用户的真实痛点是A，而你以为是B，并且将A=B，因此为用户提供的是针对B的解决方案。而最终辛辛苦苦做出来的产品，不是用户想要的，或者不能解决用户的真实痛点，那用户就不会买单。所以找准痛点，是开发产品的第一步。

并且要找到用户真实的痛点，并且最痛的那个点，最迫切想要解决的那个点以及最终想达成什么结果，因为用户解决这个问题最终一定有一个想达成的结果。

明白用户最终想要达成什么结果，有利于我们更好地分析用户的痛点。

痛点其实就是让用户痛苦的点，是用户在需求满足过程中遇到的问题，这种问题阻碍了需求的达成，让用户很难达成他想要的结果，这个问题就造成了用户的痛苦。

而要发现痛点必须弄清三点：

① 用户：我们的目标用户是谁？

清晰地做出目标用户的画像，

并且细分目标用户。

② 场景：在什么场景下进行什么事情？

场景是指：

• 什么人
• 在什么时间
• 什么情况下
• 做了什么事情
• 要达到什么样的目的

③ 问题：什么问题阻碍了用户需求的达成？

发现用户遇到的问题，然后通过产品去帮助用户解决问题。

用户、场景、问题，这三个要素构成了痛点界定的三要素。

去界定用户痛点时，要是缺少三要素中的任何一个点，

都可能导致痛点判断的不准确和伪痛点的产生。

因为不同的人，在不同的场景下，遇到的问题也会不同，因而会有不同的解决方案。

所以在发掘用户痛点的时候，不要孤立地或者笼统地去看，一定要放在用户、场景、问题三要素中去思考。

要不断提升自己挖掘、洞察用户潜在需求、痛点的能力。

不要空想地去洞察用户、了解用户，而要通过真实的数据去分析。

要借助工具，要善用工具，常见的工具有5118大数据、百度指数、微信指数等。

善用工具，提升分析能力和提高效率。

善于在生活中、工作中、某些帖子的高赞评论中、热搜中去发现用户的痛点和需求。

想要发现用户的痛点：

①可以从各个平台的相关博主的评论区去发现。

②借助工具，要善用工具，常见的工具有5118大数据、百度指数、微信指数等。

③通过问题关键词去各个平台搜索，看相关的内容和评论。

④打进目标用户的圈子，然后通过他们的讨论、交流，理解他们的消费方式、需求和痛点。

作者：老陈，公众号：老陈的深度思考

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