想必每个人都有丢三落四的毛病，比如说洗澡前总会把自己身上佩戴的首饰摘下，可一到洗澡后就忘记了戴，如果造成丢失，那只能怪自己记性不好活该倒霉。

可有的时候走在路上，佩戴的首饰项链等突然掉了，那是不是就只能怪质量问题呢？这不最近就有一位女子花6000多买黄金项链，20多天里竟连断2次！这究竟是怎么一回事呢？

近日记者接到了浙江杭州余女士的求助，她表示自己去年底在品牌黄金专柜花了6000多元购买了一条黄金项链，可就在上个月她配戴的时候突然发现好好的项链戴在脖子上竟突然断了！把问题反映到店家后，工作人员又为余女士重新更换了一条新的，可还没过20天，新项链又断了！

余女士说：“我戴了20天就断了肯定是质量差，第1次换也是因为断掉，现在第2次又断我肯定不能相信他了！我根本没有用外力拉扯，碰都没碰它就掉在地上了。”

在余女士印象中黄金是非常坚硬的东西，她提出退货，但店家只同意维修。最后在记者的陪同下，余女士又再次来到金店协商退货事宜。