有些人工作能力不突出，却又有很有突出的绩效； 而有些管理者工作能力强，绩效考核反倒一般般，为什么？原因很多，但更重要的是前者更加懂得如何管理下属。管理者最大的成功在于让整个团队凝聚起来。

作为管理者，要使团队具有战斗力，不仅要有良好的职业素质和个人品质，更应具备卓越的管理艺术。

一、于公于私都需以大局为重。

锅里有了碗里才会有。只有公司发展了，个人才能发展。所以只有个人的发展和公司的发展结合在一起，才能取得共赢。因此管理者无论于公于私都必须以大局为重。

不以大局为重的人，是绝对不可能赢得下属的信赖的。管理者在处理事务时，应该不论亲疏、不论个人好恶，一碗水端平、光明磊落；在工作中有功必赏，有过必罚，功过分明;在用人时，知人善任，任人唯贤，而不任人唯亲，拉帮结派;在涉及责任时，严于律已，主动承担责任；在处理矛盾时，秉公办事，不亲此疏彼，使倔强的人互相妥协，使心存芥蒂的冤家握手言和，绝不可顺我者昌，逆我者亡。

二、永不动摇的勇气与如履薄冰的谨慎。

要成功，你就得在众人面前保持永不动摇的勇气和胜券在握的气概，无论是在一帆风顺还是波涛汹涌时，你都必须镇定自若，充满必胜的信心和决心。你要相信，没有人会跟着一个对前途绝望的将军。

拿破仑说过一句话：“一只绵羊率领一百只雄狮打不过一只雄狮率领的一百只绵羊”。要取得胜利，就得把绵羊的一面藏在内心深处，而让自已象雄狮一样无畏。虽然有必胜的信心和决心，但在实际工作中必须要有危机感，如履薄冰，小心谨慎。

三、原则与宽厚。

在工作中以温和的态度和下属接触，在谈笑中解决问题，但决不能信奉无原则的调和主义，做一团和气的好好先生。

1、在处理问题时，不能“多栽花，少种刺”，必须进行有的放矢，行之有效的批评。态度坚决，处罚严厉，既可体现管理者的人格威慑力量，又具有很强的警策力，使批评的影响持久而深远。相反如果畏首畏尾，立场和态度暧昧不明，就会挫伤一部分人的积极性，失去他们的拥护。同时，使犯错误的人也不能痛改前非，在错误的路上越走越远。

2、在工作中该坚持的原则就必须坚持，不能因怕影响与下属的关系而放松管理。一是在思想上严格要求，克服各种消极因素，使团队在正确的方向上有共同的语言;二是在工作上严格要求，凡是下达的各项任务，决不能因遇到暂时困难而降低标准。

但批评务必要因人、因事制宜，既坚持原则，又讲究方法。比如，批评尽量在私下场合进行，而在公开场合最好是只针对现象而不针对个人。

对于下属的缺点和失误，一定要掌握分寸，在严厉批评后，又持宽容和体谅的态度，帮助下属总结经验、吸取教训，而不能把问题储存起来，秋后算总帐。