2023年月4号中午，系统自动派了6单给我，本来心情挺好的，这是第一次派了这么多单子！感觉受到了饿了么平台的眷顾！万万没有想到啊！这不是吉兆，这是走向深渊的冲锋号！

饿了么平台怎么说呢？平常就是就是单子少点，很少一次能接3单的情况，而且取货地距离太远（我的取货距离一般是1，5公里左右）送货距离很少有3.5公里以内的，基本上都是4公里多到5公里以外！

本来这也没有什么，谁让咱是众包呢？咱不给他们（专业外卖员）擦屁股，谁给他们擦。

骑手赚的是辛苦钱，风里来雨里去，为钱生，为钱死。

但是平台的处理方式太让人觉得自己没有保障啊！

陆陆续续的我取了5单，只剩下最后一道，到店里才发现，商家还没有做。

于是我问她多久可以做好，她说就他一个人，也没有办法，然后就去忙其他的去了！我一看时间不等人啊！报备需要等十几分钟才可以，其他的5单到时候肯定全部超时，所以无奈之下只好选择取消订单。

本来我想着到时候平台可以审核通过，没有想到，平台审核不通过！

我问在线客服，为什么没有通过，她说我没有报备，我说等到报备我其他的都要超时了。她说一切以平台公告为准，这边没有收到你的报备，客服也不能干预。

我说把你们的客服电话给我，他给我发来了2个电话。

打了一个，系统直接问我三个问题，回答过后，就直接挂了，发来了一个电话，我一看就是刚才在线客服给我的另一个！

我打啊！打了几十个电话，根本没有所谓的人工客服，全部都是机器操作的，所有的问题都会转回到开始，来来回回的折腾！

心里这个气啊！于是下线了，没有心情再送了，回到家心里过不去，就一直发，一直打电话，功夫不负有心人，三点多终于打通了一次，但是心脏病也快让她们气出来了！

你没有报备，我们无法为你干预，

你这属于商家出餐慢，你没有报备，我们无法改变。

你需要在APP上报备，我们没有您的报备记录，无法为你干预！

我要是能等到报备，还直接取消订单干嘛，我又不是有病。就是因为等不及了，其他的订单要超时，所以才取消。

总而言之，言而总之，平台就一句话，你需要报备，其他我们不管。

这一次的通话就这么结束了，心里感觉更气了，又给他们打过去了！这一次刚开始尽量让自己心情气和。

平台具体是这么说的:

1：你必须报备（所有的客服都是围绕这个话题）

2: 你可以先送其他单子（目的地距离商家4.6公里，这还是在众包里面，实际距离应该有5.5公里以上。所以为了这一单需要多跑十几公里，肯定还是会超时。因为是预定单子！）

3：商家没有做不属于无餐（必须商家说没有餐才可以。）

4：超时订单可以使用关键订单申诉（我上一次就使用了，没有什么用，该扣钱还是跑不掉，客户投诉以后还有另外的扣款。我问他怎办，她没有说出个所以然来。）

5：特殊情况（我问她反正只要是骑手取消都会扣款，为啥还写原因，她说其他特殊原因可以申请。上面说了，没有报备她们不能干预，现在特殊原因又可以了？我也她什么是特殊原因，她说了一堆废话，什么商家没有开门一类，商家不开门怎么会接单？然后我又问她，平台没有人情味吗？人家美团就有，她又说这是甲鱼的臀部——规定！我说商家无餐，不是特殊情况吗？她说商家有餐，只是出餐慢，我C，又给我绕回来了。）

说白了，就是客服说话客气，但是不办事，这个平台不是顾客至高无上，是规则。规则是上帝，顾客是个屁。超时了是你的问题，商家没有做，你必须报备，我不管你其他的单子怎样。罚款给你了，就别想申诉回来。

其实我觉得就是我选错了平台，本来在美团上好好的，非要尝尝新鲜。听别人说，还不信，非要试试，这下提醒自己长长记性吧！

美团众包其实还行，他们的客服确实不错，都能根据具体的问题，帮骑手解决。

告别了蜂鸟众包，你啥也不是！