钉钉宣布付费企业数达10万家，来源：钉钉2023年生态大会

这也直接或间接地导致了钉钉商业化探索的滞后——自2015年1月发布钉钉1.0版本开始，直到7年后的2022年4月才宣布开始全面商业化。

相比之下，钉钉的竞争对手却早已开启商业化。比如腾讯会议，分为个人版、商业版、企业版三个版本，其中个人版免费；商业版为中小企业服务，按月付费；企业版为大企业服务，按年收费。

目前钉钉的商业模式主要由三部分内容组成，一是软件订阅，针对不同规模的组织分为三种：专业版9800元/年、专属版10万元起/年、专有版100万元起/年；二是平台应用抽成，收取最高15%的佣金；三是硬件接口抽成，针对基于钉钉开放SDK接口开发硬件收取10%的佣金。

其中最为直观的软件订阅上，钉钉面临的一个关键问题是，单价低的中小企业客户占到了将近90%的比例，钉钉的10万付费客户中仅有12%是大企业。而后者往往更能带来盈利的想象空间。

国外的SaaS巨头Salesforce呈现的经验是，客户群集中于中小企业的2003年，营收是5.1亿美元，到了客户群更集中在大型企业的2015年，Salesforce的营收已经增长到53.7亿美元。

钉钉也并非毫无动作，2021年钉钉内部开始组建大客户团队，目前1500名员工中，已有300人左右专门服务大型企业。

去年4月宣布全面商业化之时，钉钉总裁叶军也提出了大客户战略。同时阿里巴巴副总裁、阿里云IoT总经理库伟也出任钉钉COO，主导负责钉钉大客户战略。库伟出身前联通运营商高管，有着丰富的政企大客户经验。

但无论是开发大客户，还是提高中小企业的付费意愿，对于钉钉而言都只能是远水难救近火。

押宝AI

ChatGPT带动的大模型风潮，给了钉钉另辟蹊径的机会。

刚刚内测的钉钉个人版中，重头戏就是AI。背靠通义千问大模型的钉钉，提供了文生文 AI 和文生图 AI 的服务，包含推荐、创作、工作、生活、角色、编程、自媒体、学习、写作、其它、娱乐等 11 大类以及数百个指令。

过去，钉钉是基于组织的存在——一旦失业、离职、跳槽，钉钉对于个人用户可能会变得毫无意义，更别提个人用户的沉淀。这也是为什么钉钉时常更强调拥有2300万的企业组织，而非6亿用户。

大模型的出现为钉钉提供了新的用户增长空间，甚至是新的盈利可能。

今年7月，ChatGPT Plus付费用户已经达到200万，以20美元的订阅费用计算，其单月收入已经达到了4000万美元（约合3亿元人民币）。

个体消费者的韭菜，总该比企业的好上手。