昨天上午,赵先生拨打株洲晚报热线投诉称,他家网线被人剪断了, 导致上不了网。更加郁闷的是,因为没有监控,一时找不到干坏事的人,小区物业公司和网络运营商也都说不归他们维护。
赵先生居住在天元区佳兆业小区。20日下午 5 点左右,他发现自家的网络断了,无法继续使 用。随后,他拨打了 10086 反馈,希望安排工作人 员上门查找原因与维修。

赵先生家位于户外的网线被剪断了(画红圈处) 记者 何春林 摄
21 日上午 10 点多,一名自称是中国移动的维 修师傅来到赵先生家进行排查。原来是位于26楼 公共区域电井处的网线被人为剪断了。
赵先生说,被剪断的网线共有两根,除了自家 的,还有一位邻居家的。根据网线断掉的切面来 看,是属于人为剪断。另外,网线距离地面大约有两米距离,小孩子一般接触不到。
网线是谁剪断的,因为没有目击者也没有视频监控,谁也不知道。但上门的维修师傅称要收取200元费用才能够维护,这让赵先生很不解。他说:“被剪断的网线位于户外,这200元肯定不是我出。”
对此,管理该小区的佳兆业物业公司工作人员称,小区网线管理与维护均是由运营商处理。也就是说,此事不归物业公司负责。
当天,赵先生拨打 10086 客服反映此事,客服回复,网线被剪一事不归他们管。
湖南天桥律师事务所律师邱凌云说,网络运营 商进入小区,会和开发商或者物业签订协议,具体 可以根据协议执行。但有一条可以确定,网线在户外被剪断,肯定不是用户的责任。
昨天下午,赵先生称,目前依然没有人愿意帮他接好这根网线。
(株洲晚报记者 何春林)
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