回复：您好，关于

您提到的问题，有可能是手机内存已满，您可以用以下方式清理下手机内存，重启手机尝试解决问题。如尝试后仍无法解决问题，请留下联系方式或拨打市民卡服务热线0535-9600100与我们进行联系，我们会安排技术人员为您排查问题。

　　1)多次刷新二维码或重启手机；

　　2)微信首页下拉找到“烟台市民卡乘车码”小程序长按删除，然后重新搜索小程序进入；

　　3)打开微信，点击“我”-“设置”-“通用”-“存储空间”，选择对应的“烟台市民卡乘车码”小程序缓存，清除不需要的小程序的缓存。

　　感谢您对市民卡工作的关注和支持，祝您生活愉快！