打印机是大家日常接触最多的产品之一，但是我们常常会遇到扫描仪无法扫描的情况出现，遇到这种情况我们应该怎么办呢？

一般我们在安装扫描仪驱动时会提示：Win 7 扫描仪不能安装，驱动程序安装文件丢失一个需要的项，这可能是由于 INF 是为 Windows 95 或更新版写的。

①、Windows7安装一体机驱动时，打印可以使用，扫描不能使用，提示[未能成功安装设备驱动]，有一项未经确认的设备显示为 [失败]

②、在设备管理器中的扫描仪硬件显示为[未知设备](可能出现在其他设备下面或者图像处理设备下面)

③、在[未知设备]上更新扫描仪驱动或者一体机驱动时提示：[这个设备的驱动程序安装文件丢失一个需要的项，这可能是由于inf是为Windows95或更新版写的]或者[inf文件中找不到所需的段落]