1分钟知识锦囊是36氪的日更问答新栏目，旨在每天以一分钟为限，快问快答一个重要的商业问题。今天我们解答的是零售相关的问题。如果你对近期的商业世界还有什么疑问，欢迎给我们留言，锦囊负责找高手为你解答。

今日锦囊答主：汉朔科技 首席方案师 JohnAn

（公众号ID：汉朔商业智能 e－Hanshow）

之前聊过大超市自动结算怎么防损的问题，无人店面临的不是完全一样的问题。后者的关键在于“无人”。在有人门店，可以通过员工、防损员及上述方式，实现几乎与传统结算方式相同的防损力度， 可归于“人防”。在无人门店，实际可能的方式有两个：“技防”及“德防”。

技防：依靠技术，对可能发生的人为偷盗进行监控和侦测并进行某种形式的警报、提示。

德防：实际是依靠顾客的社会道德自律

先说说技防：目前的技术防损主要依靠进店前识别身份、店内摄像、重力变化侦测等方式，RFID等防止可能发生的损耗。但这些技术都有一个共同点：都是事后发现，没有实际约束力，因此对防损的作用，基本还是“威慑力”。另外RFID技术的使用还会给企业产生长期成本，因为每件商品上都需要贴上RFID标签。这里面产生的成本：标签 写入数据 人工粘贴，会吞食掉产品大约20%的净利润。

回归零售经营本质，数字说话：某经营无人店企业无人店实际损耗率大约在1%-2%。以此数为例，是否有必要为了这1%-2%，投入防损技术，再配备后台监控人员？

再来分析一下无人店的业态选址目前的一些通常共性：便捷、城市核心区域（方便补货），高素质社区（不一定是高端）

人们为了便捷愿意支付更高价格、城市核心区域和高素质社区的共同点是顾客平均素质较高。

结合上述两点，

1.无人店选正确址是非常重要的

2.毛利率适合在25%-30%间，因为顾客愿意为便捷买单

3.较高毛利率已经可以cover人为盗窃损失

中国人口众多，顾客有意不支付的情况当然是有的，但从本人近20年零售工作体会上来讲，这样的顾客在逐年减少，因为现在的主力消费都多为90，80，70后，这批人社会的教育程度、社会道德的自律性有了提高，尤其是在一、二线城市。防损问题是传统零售业务最关注的问题之一，但并不是唯一问题。打破惯性思维是新零售的必不可少的思路。