本文来自花粉俱乐部-Derek555

今天给粉粉们介绍什么是碎屏服务宝？如何购买？如何使用？文末附有其他碎屏相关FAQ。

碎屏服务宝具体指在其服务有效期内（半年或一年），产品在正常使用过程中因意外坠落、碰撞、挤压，造成屏幕破碎或者开裂时，可免费更换一次华为原厂原装屏幕组件（前壳组件）。

碎屏服务宝分为只保屏幕和保屏幕及后盖两种。应该注意的是，如果选择含后盖的服务宝，屏幕和后盖并不能分两次更换哦，而是只能更换一次。如果粉粉的后盖和屏幕都碎了，有了这种含后盖的服务宝就可以屏幕和后盖一起免费更换了。

粉粉在购买服务宝的时候可以根据自身的实际需求选购适合的碎屏服务宝。

1. 购买手机同时购买碎屏服务宝，以上图中的华为商城和京东商城为例，在华为体验店、智能生活馆等购买手机时也可一并购买碎屏宝哦。如果在京东商城购买，应认准在京东商城华为官方旗舰店里勾选“原厂换屏”哦。

2. 购机5天内，在“华为商城”APP中补购碎屏宝

操作步骤：打开APP – 我的 – 补购保障 – 确认（APP检测如果手机满足条件即可下单购买，只要手机是在中国大陆正规渠道购买的，都可以在这里补购）。

3. 购机30天内，前往华为客户服务中心补购碎屏宝

流程：携带有效购机凭证 – 华为客户服务中心验机确认OK – 补购碎屏宝（主要确认手机屏幕完好、无私拆私修、产品各项功能完好、无入液弯曲等，主要还是以华为客户服务中心具体检测结果为准。粉粉可以参照上一期介绍的步骤去查找华为客户服务中心的地址和电话，文末附上上一期的链接）。

4. 已购买碎屏宝，如何享受华为碎屏服务宝权益？

粉粉将故障机和碎屏服务宝有效购买凭证（碎屏服务宝服务协议、购买发票），直接送修或者寄修到全国任何一家华为客户服务中心获得维修。

5. 已使用碎屏服务宝维修，之后产品还可以继续享受厂家保修吗？

粉粉如仅是使用碎屏服务宝维修，维修后产品可以继续享受剩余保修时长（新屏幕享有主机剩余保修时长，如果不满90天的按90天上限计算），如产品有私拆、私修、入液、弯曲、变形则不可继续享受原厂保修。

1. 手机屏幕碎了，能保修吗？

很抱歉，手机碎屏基本上都是人为导致的，因此都是不保修的哦。

2. 换屏价格高，某些非正规渠道换屏价格远低于华为售后

建议粉粉不要选择非正规渠道换屏，还是选择在华为客户服务中心换屏有品质保障。否则会被判为私拆，手机便不保修了。

3. 手机只是外屏碎了，可以单独换外屏吗？

不行的哦，目前智能手机换屏都需要更换屏幕总成。