超时未结束的在线交易订单调整通知
国际站为了帮助商家在订单确认后及时在线操作订单流程、完成履约并完结订单，合规应对监管核查。平台针对“超时未结束的在线交易订单”（含信用保障订单和e收汇订单），进行订单完结提醒和处理规则调整。下面我整理了本次处理规则调整的全部内容，一起来看一下吧！
背景
在线交易订单超过365天长期未能正常结束，可能会影响到商家的信用保障额度或者预收外汇额度的释放和使用，为了帮助阿里巴巴国际站（下称“国际站”）的商家在订单确认后及时在线操作订单流程、完成履约并完结订单，合规应对监管核查，现针对“超时未结束的在线交易订单”（含信用保障订单和e收汇订单），涉及出口方式为：便捷发货、自营出口、市场采购出口（后续简称：三类出口方式）进行订单完结提醒和处理规则调整。
主要内容
- “超时未结束的在线交易订单”定义
自在线交易订单首笔实际收汇日起计算超365天，且订单未结束（订单结束：指订单不可再进行任何修改，包括订单完成和订单关闭）。
2、规则调整内容
调整前：针对已收汇且超时未结束的在线交易订单，在订单首笔收汇后进行交易服务费或者跨境资金交易费冻结，当订单超时未结束时，国际站无主动操作提醒及扣费。
调整后：针对已收汇且超时未结束的在线交易订单，在订单首笔收汇后进行交易服务费或者跨境资金交易费冻结，当订单即将超时，国际站会提前15个自然日通过邮件对订单进行“及时操作/完结”提醒，并在提醒后且订单已超时后由合作支付机构或银行对费用做划扣。
生效时间
自2022年8月4日00:00:00（美西时间）开始，针对上述三类出口方式，且符合本规则条件的所有超时未结束的在线交易订单（含历史订单），国际站开始对商家进行提前通知及相关订单处理。
温馨提醒 ： 此通知在客户My alibaba系统有同步发布。在小何在线输入“公告”，即可查询到公告链接。（或者客户也可通过此路径查询公告：登录My alibaba—点击页面右上角的“消息盒子”—查看更多—查看历史—一达通公告，点此直达规则页面）
相关问题解答
Q ： 此通知有改动交易服务费或者跨境资金交易费的计算逻辑吗？
A : 此次仅对超时未结束在线交易订单的交易服务费或者跨境资金交易费时间节点做更新，费用的计算逻辑不变。
Q ： 在此通知之前，国际站是如何收取交易服务费或者跨境资金交易费的？
A ： 在买卖双方确认在线交易订单，且卖家有外汇款项入账后，交易服务费或者跨境资金交易费（依据订单拟定的合同金额计算）将被冻结，待订单结束（指订单不可再进行任何修改，包括订单完成和订单关闭），交易服务费或者跨境资金交易费将被解冻，依据订单最终的实际收汇金额计算平台应收的交易服务费或者跨境资金交易费金额做实际划扣。
Q ： 当在线交易订单仍在履约中，交易服务费或者跨境资金交易费被划扣后，会对订单的其它操作/保障有影响吗？
A ： 不会，此次更新的规则对其它操作/保障均无影响，比如对商家的额度释放及纠纷发起和处理等无影响，对买家保障也无影响。
Q ： 商家通过什么渠道可以收到超时未处理在线交易订单的通知？
A ： 在操作超时未结束在线交易订单的交易服务费或者跨境资金交易费划扣前15个自然日，国际站会通过邮件对卖家主账号和订单业务员账号做尽快对订单进行“及时操作/完结”的提醒。
Q ： 超时未结束在线交易订单的交易服务费或者跨境资金交易费被划扣后，后续订单结束的交易服务费或者跨境资金交易费如何计算？
A ： 在线交易订单收取的交易服务费或者跨境资金交易费，以订单结束后最终的实际收汇金额计算的为准，多退少补。
Q ： 超时未结束在线交易订单的交易服务费/跨境资金交易费被扣除后，扣取明细在商家后台如何查看？
A ： 路径一：在“My Alibaba后台-资金管理-资金对账-资金明细-资金账户流水”中查看
路径二：在“My Alibaba后台-资金管理-资金对账-资金对账单-信用保障订单账单”中查看。
情况1：订单超365天未结束，依据订单实际收汇金额计算交易服务费或者跨境资金交易费做扣费，账单备注文案：订单365天后未结束，依据订单实际收汇金额计算服务费并进行费用划扣；
情况2：订单超365天未结束，在情况1被扣费后，若订单继续收款，国际站基于订单的实际收汇金额的变化，会一直重新计算交易服务费或者跨境资金交易费，少收的交易服务费会实时补收，账单备注文案：订单365天后未结束，依据订单实际收汇金额变化实时计算划扣；
情况3：订单365天后未结束，在情况1、情况2被扣费后，最终订单结束（指订单不可再进行任何修改，包括订单完成和订单关闭），国际站基于订单结束后的最终实际收汇金额重新计算交易服务费或者跨境资金交易费，若有多收的费用会一次性退回商家账户余额，商家账单交易类型记为“收款”，备注文案：因订单结束时实际收汇金额变小，之前多收费用退回。
注：上述备注文案以实际系统页面显示为准。
以上就是超时未结束的在线交易订单处理规则调整的全部内容啦，如果觉得内容不错的话，请为我们点赞转发吧！后续我们还会介绍更多的店铺使用知识和技巧，关注我们，每天为您带来更多运营干货！
