这些知识请你查收！

315国际消费者权益日

一年一度的3·15国际消费者权益日来啦

作为消费者的你

是否遇到过一些消费者陷阱？

当权益受到侵害

又该如何维护自己的权益？

接下来，海城法院知识礼包送给您？

消费者享有的权利

1.安全保障权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

2.知悉真情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

3.自主选择权。消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利。

4.公平交易权。消费者享有公平交易的权利。

5.依法求偿权。消费者享有依法获得赔偿的权利。

6.依法结社权。消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

7.获得知识权。消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

8.维护尊严权。消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

9.监督批评权。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

消费者维权途径有哪些？

1.与商家沟通

如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。针对自己相关情况和商家进行沟通是解决问题的最有效的方法。

2.拨打12315、12345投诉电话

如果消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，就可以拨打12315、12345投诉电话。该热线面对消费者能有效、及时给消费者提供相关的帮助。

3.向有关部门反映

消费者可以向当地的市场监管部门或消协组织反映自己遇到的难题。该方式较为直接、具有强制力保障、是维护权益的途径之一。

生活常见的有关消费者权益问题

饭店、游乐场等不允许外带食物合法吗？

《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

什么商品可以“七日无理由退货”？怎样退货？

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

超市里购买的显示尚在保质期内的面包发霉了，可以让超市赔钱吗?

依据《食品安全法》第148条，针对不符合食品安全标准的食品生产或销售行为，消费者无需考虑经营者是否存在主观欺诈，可要求经营者承担支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，不足一千元的，为一千元，即通常所说的“退一赔十”。常见的情形例如购买到发霉变质的食品、过期或添加了有毒、有害成分的食品、外食吃出苍蝇等等。

注:“退一赔三”和“退一赔十”适用情形仅限于消费者为了生活需要购买、使用商品或者接受服务的情形，不适用于生产经营活动的交易。

在日常生活中

如果我们的权益受到侵害

要勇敢维护自己的利益！

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原标题：《315消费者权益日 |这些知识请你查收！》

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