楚天都市报4月29日讯（记者曹磊 李辉）用家里或单位楼下的丰巢快递柜收包裹，长时间不取件，可能就要花钱了。楚天都市报记者今日了解到，从明天（4月30日）开始，顺丰旗下丰巢快递柜将启动会员制，普通用户保管包裹超过12小时就要交一定费用，付费会员最长可存放7天。

用丰巢收快递最多免费12小时

前天，丰巢快递柜发出了将从4月30日启动会员制的通知。按照通知，消费者可以买每月5元会员，也可以买一季度12元会员。购买会员后，在会员有效期内不限制保管次数，同时还可享受滞留包裹保管7天的服务。

对于未购买会员服务的普通消费者，仍可享受丰巢12小时的免费保管服务。超过12小时后，按照每12小时0.5元的标准收费，3元封顶，节假日期间不计分，有两次超时免费取件的机会。

此外，如果消费者购买了会员，还可以在寄快递等支付环节，以及丰巢与其他品牌合作的活动中享受各类减免、免单活动。

需要关注的是，在目前的规则中，无论是会员服务费用还是超时保管费用，都不会进行强制收费，而是必须在线上同意收费标准协议后再开启收费服务。

不过，对于多次使用快递柜超时领取，但仍不同意保管费服务协议的用户，丰巢将不再允许其快件投递入柜。

市民多持两方面观望态度

“以前都是免费收快递，现在超时收费应该分具体情况，12小时有点短。”市民罗女士在听到丰巢快递柜的会员制收费方式后认为，快递柜寄存收费可以提升每一个柜格的利用效率，但12小时的免费时间值得商榷：“如果快递员早上送件，我晚上加班的回来很晚的话，就肯定超过12小时。”

采访中，多位消费者指出，现在很多快递员实际上并没有与自己联系，而是直接将包裹放进了快递柜。在这种情况下，使用快递柜并非消费者的主观意愿，因此造成的取件超时付钱，就很难接受。

不过，有消费者了解目前快递柜的资源有限，如果长时间占用柜格不取件，确实会造成资源浪费。还有快递员因为收件人长时间不取件，而不得不将包裹取出，再进行第二次派件放进快递柜，并对快递柜进行二次付费：“如果能及时取件，也能为快递员节省时间和成本。”

快递柜需求量日益增长

数据显示，目前全国已投用的智能快件箱达40.6万组，投递率为10%。随着快递业务量的不断增长，快递小哥和收件人对快递柜的需求也日益增长。

业内观察人士认为，快递柜收费的方式能够在一定程度上解决部分收件人长期不合理占用快递柜空间的问题。在快递量不断增多的情况下，应该加快快递柜的周转率，提升快递员的配送效率，非强制性收取超时费，在一定程度上或有助于提升末端收件箱的利用效率。

不过，有快递小哥认为，快递柜收取超时费用可以提升快件箱的使用效率，但如果收件人在不知情的情况下被收取费用，可能会产生投诉，所以更要在将快递送进快件箱之前与收件人联系确认。

对此，专家提醒，对超时取件进行收费的快递柜企业务必需要告知消费者这一举措的利弊。按照《智能快件箱寄递服务管理办法》，对未经用户同意擅自将快件投入智能快件箱等不规范行为，收件人可以向邮政部门进行投诉或举报。