蓝盟作为一家IT外包公司，在上海已经创业 20 年了。在新的征程之上，我们还是保持着旺盛的团队激情，包括旺盛的创新力。很多朋友好奇，蓝盟为什么在员工的归属感和团队凝聚力做得意外地好！我也思考了一下，跟大家做几点分享。

第一、在蓝盟创业的20 年（2002-2022）时间里，蓝盟建立了一套透明的管理文化和机制。也就是说我们每个员工在公司的商务贡献、技术贡献甚至是创新建议的贡献都是可以量化，变成跟利益相挂钩的东西。

大家彼此之间建立了一个平等的工作机制，努力一分就有一分收获，这样的机制和文化，我觉得是企业发展至关重要的基础。

第二、我们在跟客户和跟员工沟通的时候，我们没有什么技巧，我们就非常真诚，非常坦诚地去关心我们的员工，关心我们的客户，把我们的员工也当客户来看待。

比如说有时候我们在人与人之间交往的时候，我们会说有一句话，就是你的诚意，你的坦诚对方是能够感知到的，那我觉得蓝盟这份坦诚，我们的员工能感知到，而且我们的客户也能感知得到。

第三、我们从来不去欺骗客户，我们认为做服务的总归会有问题，当我们遇到问题的时候，我们的基本原则是：抱定解决问题的诚意和决心去面对客户的问题。

当我们的员工也是抱着这样一个态度去面对客户的时候，员工也能够理解和感知到蓝盟这份真诚、坦诚和诚信。对客户如此，那对员工也一定如此，我们不欺骗员工，也不欺骗客户。这个过程中，这份坦诚在员工和客户之间其实是已经形成了一个良好的互动，产生了一定的化学反应。

第四、我们通过诚信的、坦诚的、透明的工作模式和文化，在员工之间和客户之间建立了一个非常良好的信任关系。彼此有了这样一个信任基础以后，这个团队的凝聚力和员工的归属感自然而然地就形成了。