双十一前后，互联网 医疗领域的促销活动热度攀升，消费者不小心会踩中哪些坑？南都健康联盟聚焦“利用短视频平台低价诱客”“贩卖医美容貌焦虑”“网上违规叫卖医疗器械”等现象推出专题报道，共同营造清朗医疗市场。

面部婚灾位，旺夫豪门相，好嫁脸，高鼻财路顺……诸如此类的美容“新词”，折射出当下年轻女性对容貌的普遍焦虑。

10月25日，国家市场监管总局公布2021年度医美领域不正当竞争执法典型案例时指出，一些医美机构在消费者中制造“容貌焦虑”“身材焦虑”情绪，虚假宣传、过度宣传等问题凸显。紧接着11月1日，该局发布《医疗美容广告执法指南》，对制造“容貌焦虑”等九大情形重点打击，并对医美广告的发布作出了细化要求。

但在国家重拳监管下，各大平台制造容貌焦虑的医美隐“坑”仍有显现。

因为被咨询师洗脑有“克夫相” “苦瓜脸”，准备结婚的刘丽（化名）贷款16万元整形结果被分手。南都记者发现，随着双十一到来，多个电商平台在兜售“医美话术” “直播话术”相关产品链接，最低仅需8.8元就能买到一本“美容院销售话术大全”，培训寡妇脸、旺夫相、桃花运等面相风水学。

案例

被咨询师说“克夫相”“苦瓜脸”

她贷款16万元整形结果被分手

家住东莞的刘丽今年35岁，一直对容貌要求较高，今年4月，准备结婚的她打算找个美容院做皮肤管理，好当个美美的新娘。通过朋友介绍，她来到广州唯某整形医院，负责接待她的整形咨询师不断向刘女士灌输面相风水的观点，其称刘丽是“苦瓜脸”“克夫相”，影响夫妻关系，经过整形“开运”后婚姻事业都会大为改善，夫妻感情也会更加和睦。

在咨询师的一再劝说洗脑下，刘丽最终同意做双眼皮手术、青春支架（即“面部线雕”）、隆胸等三个手术，累计花费16万多元，通过机构推荐的美容贷，刘丽每个月需还款两万多元。

经历长时间的麻醉、手术、修复，下了手术台后，原本信心满满的刘丽看到镜子里的自己却大失所望，“术后我发现自己出现大小眼、歪下巴、苹果肌一边高一边低”。

最让刘丽崩溃的是，咨询师原本承诺改善面相能提升婚姻，事实上当男朋友看到她的“整容脸”，开口第一句便是问刘丽“能不能整回去，不行就分手”。

经过一番矛盾争吵，满心期待步入婚姻殿堂的刘丽最终跟男友分了手，原定的婚礼也泡汤了。她认为“整容失败”的自己“赔了夫人又折兵”，不仅颜值没有得到提高，每月两万多元的贷款压力也让自己喘不过气，“这次医美整形真是断送了我的幸福。”

调查

多平台兜售“医美话术”

培训旺夫相、桃花运等面相风水

据不完全统计，全国医美机构超过3万家，而拿到美容外科主任医生证书的医生不超过5000人。实践中，由于医生少、需求大，一些医疗机构以所谓名医名师、专业医疗资质等噱头，为医疗美容效果背书。通过虚构、夸大医生资历、医疗机构资质荣誉等方式，给消费者以服务品质保证的假象；甚至将容貌出众与“高素质”“成功”等不当关联，编造“整容改变命运”等故事，欺骗、误导消费者，扭曲审美认知。

南都记者发现，随着双十一到来，京东、淘宝等多个电商平台兜售“医美话术” “直播话术”相关产品，最低仅需8.8元就能买到一本“美容院销售话术大全”，在小红书、豆瓣、大众点评等社交平台进行搜索，也弹出大量关于“医美面相”的内容。

额头、印堂、苹果肌、面颊都有相应的话术，对于犹豫不决的顾客，咨询师会不断灌输他们的价值观，对客户进行持续的“洗脑”。培训材料从实战案例、营销方法到接诊技巧、客户维护、投诉处理等方面，提供全流程话术参考，热门话题涵盖“如何通过面相风水学提高成交率？” “什么样的脸是嫁入豪门的脸？” “如何摆脱苦情脸？” “容易破财的面相”等等，评论区多是美业人士下单实操后的评价，包括“干货满满” “案例分析到位” “提供科学及可执行化方案”等。

京东平台兜售“医美话术”，价格从28元~236元不等。