话题缘由：面试经常问你怎么做管理，或者你对管理怎么看。我知道是一个不过脑的问题，但是总要回答，怎么回答好呢

这个问题，会打起来实际上体费劲的。

罗宾斯在《西方管理学》中对于管理的定义是：使别人或者与别人一起使工作进行的更有效的过程。这个过程包含：计划、组织、领导和控制。

• 如果从这个角度来回答这个问题，那么如果要做好管理工作就需要首先做好计划工作，根据公司给与本单位的目标，设计好工作计划，给目标配上时间和资源，配上关键的行动措施，保证计划的可行性。

• 然后是组织计划目标的实施工作，包含组织人员、资源、设备等等，同时要做好资源的配置工作，还要做好人员的选拔和培训，保证计划目标的执行人能够有效的利用资源，保证计划的有效推进。

• 第三是检查控制，发挥领导作用，计划制定好了，也有人在推动实施了，但是在实施的过程用，各级经理要根据计划目标的执行进度和人员的而成熟度，适时的做好检查控制动作，保证计划不跑偏。

• 第四是反馈改进，通过前面的三个动作，为保证动作的闭环，最后一定要做反馈改进动作。保证事情有始终。

管理者的技能包含四个维度，10个技术，具体如下：

管理者如果要想成功有效地问开展管理工作，需要提升自己的能力，包含管理自我、管理他人、管理团队和管理业务。只有掌握了这四个维度的技能，才能有效的开展工作。

1、管理自我包含三个技术

• 角色认知和定位：管理者要清醒的认识到自己的角色，把握好怎么跟上级、下级和同级交流配合。要好自己的角色。

• 管理者的自我认知：管理者要认识到不同的人有不同的沟通风格，不要要求千人一面，而是千人千面。

• 管理者的效能管理：时间管理是管理者自我管理的核心，务必要掌握。

2、管理他人包含三个技术

• 工作委派：管理者再能干时间和精力都是有限的，无必要把大目标拆分成小目标，同时才有合理的方式分配给不通水平的员工，才能保证计划目标的有效达成。

• 教练式辅导：员工的岗位技能是由经理教会的，所以经理要在日常的工作中对员工不太擅长的工作加以辅导，提升员工的工作技能，从而提升员工的工作效率。

• 员工激励：员工总有心情不好的时候，总有*不能满足的时候，所以会是不是的工作意愿不高，经理要掌握必要的员工激励技巧，保证员工适时满血复活。

3、管理团队包含两个技术

• 跨部门沟通：随着经理的职务的提升，由原来管理员工变成管理团队，这样就需要经理掌握必要的跨部门管控的技术。

• 4D卓越团队：团队建设是经理必修的必*技，如果经理不能提升自己经理人员培养的能力，是不成功不成熟的经理。

4、管理业务包含两个技术

• 绩效管理：绩效管理是企业战略落地的工具，绩效管理是一门技术，包含绩效计划、绩效实施、绩效评估和绩效反馈改进四个方面，经理务必要掌握。

• 问题分析与解决：发现问题、分析问题、解决问题是经理的必备技能。

以上的技能都需要学习，不会天生具备，所以回答如果做管理的问题，可以先回答合格经理应该掌握的管理技术，然后再回答如何开展管理工作为是。

（本文作者邓玉金是资深HRD，知名培训师，公众号：邓玉金人力资源实战，转载请注明作者和出处）