中间件是一种位于操作系统，网络和数据库智商的应用与分布式系统的基础软件，提供系统软件与应用软件连接的软件。

它可以从一个软件系统中提取数据，然后将其转化为合适的格式，让另外一个系统可以直接使用。因此中间件是不同软件之间的接口。

中间件主要用于解决分布式环境下的数据传输，数据访问，应用调度，系统构建和系统集成，流程管理等问题。是分布式环境下支撑应用开发，运行和集成的平台，主要作用是为应用软件在不同的技术之间共享资源，管理计算资源和网络通信。

中间件的分类及作用：

1、集成中间件

主要用于异构系统(如不同的数据库系统、业务应用系统等)之间进行资源整合，以实现互连互通、数据共享、业务流程协调统一 等功能，并构建灵活可扩展的分布式企业应用。

2、应用服务器

应用服务器主要应用于Web系统，位于客户浏览器和数据库之间，其主要作用为把商业逻辑(应用)曝露给客户端，同时为商业逻辑(应用)提供的运行平台和系统服务，并管理对数据库的访问。可以说，应用服务器为Web系统下的应用开发者提供了开发工具和运行平台。

3、交易中间件

-种基础中间件，其主要作用是高效地传递交易(事务)请求，协调事务的各个分支、保证事务的完整性，调度应用程序的运行，保证整个系统运行的高效性。

4、消息中间件

种基础中间件，其主要作用是建立网络异步通信的通道，实现不同或同一计算机系统之间的应用通信，为网络环境下分布式应用系统的运行提供解耦的作用，通常用来在各个系统或者组件间发送消息数据。

5、工作量中间件

一种用于定义、运行和管理工作流程的中间件或平台软件。工作流软件主要用于业务处理的自动化，用于方便地定义业务处理，把多项业务处理串接起来自动地执行，同时能对流程的执行状况进行即时监控，方便地调整。

6、门户中间件

-种帮助实现多应用系统的界面集成的平台软件。界面集成要解决如何从新界面方便、安全地登陆访问多个系统，新界面的设计，以及与后端多个系统的连接和交互等技术问题。

7、行业领域应用平台

为了满足特定的行业、企业需要，便于快速、方便地构建应用而在原有基础中间件、集成中间件等的基础上开发的中间件。根据所提供的服务不同，行业领域应用平台包括文件交换管理、数据共享交换、支持云计算和物联网的平台中间件。

长沙朗深技术的呼叫中心中间件，按照上面的分类来说，本质上也是一种集成中间件。帮助集成商在对客户呼叫中心进行搭建或是二次开发时，连接各个业务系统和功能。将客户的所有业务系统和信息系统都打通。实现数据的共享，系统的相互连接和交互等。

朗深的呼叫中心中间件接口全面，使用简单方便。目前已经顺应国家的政策做好国产化的适配，SO，不管你只是想对呼叫中心系统进行升级还是有国产化的需求，朗深都是一种很好的选择。