我们在工作生活中经常听到：

1、希望大家不要头疼医头、脚疼医脚，要系统地思考和解决问题；

2、这个问题很复杂，是一个系统性的问题，不是哪一个部门的问题；

3、这个人考虑问题系统性不强。

那么什么是系统思维？如何进行系统思维？

一、 什么是系统思维

系统思维就是把认识对象作为系统，从系统和要素、要素和要素、系统和环境的相互联系、相互作用中综合地考察认识对象。

－看到其中的组成部分（要素或子系统）、环境关系

－看到这些组成部分之间的相互作用

－以总体的角度把系统中的人、财、物、能量、信息加以处理和协调

系统思维，简单来说就是对事情全面思考，不只就事论事。见树又见林。

系统思考要领：

整体：研究对象是若干要素组成的系统；这个系统存在于更大的系统中；

结构：系统结构是与系统功能紧密相连的，结构是系统功能的内部表征，功能是系统结构的外部表现，因此系统思维要结构化；

立体：系统有纵向层次关系（归属关系），各要素有横向相互关系；

动态：系统的稳定是相对的。任何系统都有自己的生成、发展和灭亡的过程；

置身事外：思考时置身事外，减少利益或立场影响，才能做到"旁观者清"；

团队智慧：利用团队智慧进行思考，减少个人思维的局限性。

丘奇曼曾经说过："系统思考开始于你用他人的眼睛看待事物时"。

如图：注满一杯水的传统思维:

上图可以看出传统的思维，它是线性式和静态的，观察问题的时空范围小，决策时采取反应式的（就事论事）。

如图：注满一杯水的系统思维:

上图可以开出，系统思维它是系统的动态性及复杂性(包括非线性、反馈环和延迟)；长时间和大空间观察问题；系统的结构决定系统的行为特性；解决问题的方案是可操作的。

二、如何进行系统思考

结构化促进系统思维。一要防止分割思考，注意整体思考；二要防止静止思考，注意动态思考；三要防止表面思考，注意本质思考。

应用结构化进行思维

以终为始原则：明确目标，清晰界定现状；从结论说起，讲三点。

分解分析原则：三种结构（树型结构、矩阵结构、流程结构），两种方法（归纳法、演绎法）。

MECE原则：是否全面，没有遗漏，是否独立，互相不重叠，不多不少，恰到好处。

80/20原则：是否重点突出，强调了想强调的东西，是否观点简单明确，容易理解。

三、常见的系统思考方法

1、整体思考方法

思考事物时，把事物当成整体的一部分，考虑到事物与环境的关系，事物内部要素的组成及相互关系；

现在很多工作都需要分工合作才能够完成，因此我们在作任何事情时，不仅仅要考虑到工作本身的质量、效率、成本，而且要考虑到此项工作的目的、有哪些关系人、他们对此有何需求、自己的的工作质量对他们有什么影响、自己是否可以做得更好等。

即使只作部分工作，也要我们思维要有整体观、全局观。

整体思考模型结构：很多系统在静态上都可以采用树状结构、矩阵结构进行思维建模，促进系统思维。如图：