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如果设计和实施得当，绩效管理技术和流程使组织能够监控、管理和改进战略执行和结果的交付。因此，绩效管理是组织成功的最关键因素之一，成功管理绩效的能力是领导者和管理者最重要的技能。但我们所说的“绩效管理”究竟是什么意思，它是如何运作的？

究竟什么是绩效管理？

绩效管理涉及衡量、报告和管理进度——从为公司工作的个人到整个组织——以提高绩效为目标。绩效管理流程或工具的示例包括绩效评估、关键绩效指标(KPI) 和管理仪表板。从本质上讲，绩效管理是组织为了变得更加成功并领先于竞争对手所做的工作。

由于涉及的领域如此广泛，绩效管理通常分为两个子学科：企业绩效管理和人员绩效管理。让我们依次来看看：

企业绩效管理 (CPM)

CPM 也称为企业绩效管理 (EPM) 或战略绩效管理 (SPM)，关注整个组织的绩效。它可以定义为一组管理流程，可帮助组织定义和执行其战略，并衡量和监控绩效，以便为战略决策和学习提供信息。

CPM 的重点是战略绩效改进，因此，CPM 包含用于定义战略目标、衡量绩效、分析绩效、报告和审查绩效以及调整组织人员及其文化的各种流程。

CPM 工具和技术包括管理仪表板、平衡计分卡、KPI、分析、战略规划、预算和预测、基准、卓越业务模型、六西格码、企业风险管理、项目或计划管理以及绩效报告。

人员绩效管理 (PPM)

您可能已经猜到，PPM 侧重于组织内人员的管理，目的是确保他们的绩效有助于整个组织的战略目标。因此，这是关于使员工的绩效与公司绩效的改进保持一致。

PPM 是一个总括性术语，包括传达公司目标和优先事项、使个人目标与公司目标保持一致、商定绩效指标和目标、帮助个人了解他们的绩效以及培养改进结果所需的技能和能力的过程。

通常用于管理人员绩效的工具和流程包括评估、奖励和认可系统、个人发展计划、绩效目标和绩效审查会议。

绩效管理系统和流程

需要注意的是，CPM 和 PPM 流程通常都得到信息技术的支持——事实上，大多数绩效管理流程都以某种形式涉及信息技术。绩效管理软件解决方案可帮助组织管理、监控和自动化各种流程，包括报告。示例包括支持与绩效相关的薪酬机制的薪酬系统，以及激励、认可和奖励系统。分析流程对于确保将绩效数据转化为有助于决策的相关见解至关重要。图表和仪表板等数据可视化工具可确保将绩效数据中的见解有效传达给需要它们的人。

建立高绩效文化的重要性

从小型初创企业到大型跨国公司，从非营利组织或政府组织到蓝筹公司，各种规模和各个行业的组织都需要开发、实施和改进其绩效管理流程。无论您从事哪个部门或行业，随着业务竞争越来越激烈，性能变得比以往任何时候都更加重要。

简而言之，绩效驱动结果，任何公司都不能忽视绩效管理。因此，在公司的各个层面建立高绩效文化至关重要，这样每个人都知道他们的活动如何与组织的更广泛战略相关，每个经理都能够有效地监控和管理绩效，领导团队可以确保公司的战略得到正确执行并实现预期结果。如果没有这种文化，即使是最令人印象深刻的绩效管理系统和流程也会被浪费。

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