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什么是阈值？阈的意思是界限，故阈值又叫临界值，比较宽泛的解释是指刺激引起应激组织反应的最低值。消费者阈值可以理解为触发消费者产生消费行为的界限。

某种程度上，美业机构可以提供高阈值的产品或服务，去“宠坏”消费者，但不可否认的是，它同时也是一把双刃剑：不计成本的最大化投入、无节操的价格诱惑，企图吸引消费者的短期行为，反而情深不寿，难以长久。

更不可控的因素是，消费者阈值并非由机构单一决定，它受到所在品类的市场竞争者的一致影响。

从营销角度研究消费者阈值管理，与消费者对品牌的认同有着最直接的强关系，如何四两拨千斤，用最恰到好处的力度打通消费者诉求的任督二脉才是高手。

来看以下品牌对消费者的阈值管理，及在美业的实战案例和落地实践，开一开脑洞。

文 / 美业观察 江珊 发自北京

给惊喜：“多一点”怎么玩？

▷同作为服务业，提供高阈值的产品或服务，即“多一点”的打法在餐饮行业已不鲜见，从海底捞候餐区的零食、美甲服务，到唱生日歌甚至到拿只公仔陪单身顾客吃饭的极致服务，都一度成为行业的热度话题。

▷马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、爱和归属感、尊重和自我实现五类，在自我实现需求之后，还有自我超越需求，海底捞运用了这套理论，给出超越顾客心理预期的服务，将“多一点”变成“多很多”，打造其品牌辨识度和消费者认同感，也成了口碑传递，达成了年营业额几十亿的业绩。