建议进行以下操作：

1、设置--应用程序管理--全部中找到音乐播放器清除数据2、如果存储在外置SD卡中，复制到手机内部存储器播放尝试是否能够正常播放，初步排除是否为SD卡问题3、更换其它歌曲播放尝试，播放MP3格式音乐4、更换其它播放器尝试5、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置/隐私权/私人-恢复出厂设置）若问题依旧无法解决，建议将手机送至就近的服务中心进行检测及进一步处理。