可能原因如下：

1、打印机驱动版本安装错误，重新安装正确的驱动版本。

2、数据线质量有问题或损坏，更换新的数据线，usb口损坏或质量有问题，更换其它的usb接口。

3、打印机和电脑系统有冲突，重新插拔数据线，并且重启打印机和电脑。

4、打印机本身硬件有故障，联系售后详细检测。

解决方法及步骤：

一、首先是检查打印机面板指示灯是否异常。首先检查打印机内是否有卡纸，如有卡住纸张或纸片，请取出再试。2. 然后再检查打印机硒鼓是否安好，或者硒鼓是不是好的，如有条件可以更换硒鼓试试。

二、再检查下打印机状态是否正常。首先打开“控制面板”。2. 然后找到“硬件和声音”，点击打开。3. 在弹出的界面选择“设备和打印机”。4. 然后查看打印机状态，若图标呈灰色，表示连接线没有接好；若状态是“暂停”的话，就双击图标，在“打印机”菜单里“暂停打印”上单击把前面的“对勾”去掉，也可以在图标上鼠标右键，然后选择“恢复打印”。

三、检查系统打印服务有没有启动。首先选择“我的电脑”，然后右键点击，在出现的选项中选择“管理”。2. 在出现的计算机管理界面选择“服务和应用程序”。3. 然后在弹出的选项中选择“服务”。4. 然后在里面找到“PrintSpooler”这项服务，看它是否已启动，如果没有，点“启动”再把“启动类型”选为“自动”。如果PrintSpooler服务启动失败，请检查RemoteProcedureCall(RPC)服务是否正常，如果不正常则进行相关处理，否则有可能是操作系统出了问题。